问题:
[单选] 逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务根据上述定义,下列不属于逆向服务的是
A . 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B . 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C . 某网店推出售后商品7天内可免费退,换货服务
D . 某汽车4S店为客户提供二手车估价,转让服务
参考答案:D
参考解析:
某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
逆向服务的定义要点是:①产品(服务)销售以后;②企业提供实现产品(服务)使用价值的服务。A、B、C三项均是为保证产品(服务)销售以后顺利实现使用价值的服务,而D项仅仅是一种咨询服务,二手车并不一定是该4S店的产品。故答案选D。