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智慧树知到《形象与礼仪》章节测试答案
第一章 单元测试
1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
A:方便人们交往应酬
B:有助于维护企业形象
C:其他都不是
D:提升个人素质
答案: 【方便人们交往应酬;有助于维护企业形象;提升个人素质】
2、商务礼仪可以维护（ ）的形象。A:企业
B:个人
C:国家
D:单位
答案: 【企业;个人;国家;单位】
3、职业形象“三符合”是指（ ）A:符合企业形象
B:符合个性特征
C:符合职业身份
答案: 【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】
4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。A:错
B:对
答案: 【错】
5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。A:对
B:错
答案: 【错】
2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ）。
A:理穿着西装，但最好不要是黑色
B:穿休闲服即可，以显时尚
C:穿黑色西装，以显示成熟，稳重
D:穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
答案: 【理穿着西装，但最好不要是黑色】
3、西服穿着的三大禁忌包括（ ）A:袖口上的商标没有拆
B:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
C:西装没有熨平
D:在正式场合穿着夹克打领带
答案: 【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】
4、正式场合着装，整体不应超过（ ）色
A:三
B:四
C:无规定
D:两
答案: 【三】
5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ）
A:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
B:作之余的交往应酬，最好不要穿制服
C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
D:上班时间不能穿时装和便装
答案: 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】
6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ ）
A:其他都不对
B:包与帽子
C:包与皮鞋
D:皮鞋与皮带
答案: 【包与皮鞋】
7、穿西服套裙时，应 （ ）
A:穿彩色丝袜
B:光腿
C:穿短袜
D:穿肉色长统丝袜
答案: 【穿肉色长统丝袜】
8、休闲场合忌着（ ）A:制服
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B:礼服
C:套装
D:运动装
答案: 【制服;礼服;套装】
9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（ ）A:错
B:对
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、人的基本体姿可分为（ ）A:站姿
B:走姿
C:蹲姿
D:坐姿
答案: 【站姿;走姿;蹲姿
;坐姿】
2、关于站姿的基本要求（ ）A:两眼平视前方
B:抬头挺胸收腹
C:双肩自然平放
D:两臂自然下垂
答案: 【两眼平视前方
;抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】
3、女士跷二郎腿的坐姿是( )。
A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮
B:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
C:男士可以,女士不可以
答案: 【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】
4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（ ）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。C
A:内侧
B:外侧
C:中央
D:两侧
5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（ ）不能补妆。AC
A:办公室
B:洗手间
C:公共场所
第四章 单元测试
1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ ）B
A:手掌
B:手指
C:指尖
D:手腕
2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（ ）B
A:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
C:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
D:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。A
A:对
B:错
4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（ ）。A
A:七分满
B:八分满
C:五分满
D:倒满茶杯
5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（ ）D
A:女人—侍者—男人
B:男人—侍者—女人
C:侍者—男人—女人
D:侍者—女人—男人
6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账A
A:将餐巾放回桌子上
B:举手示意
C:起身站立
D:将刀叉放在桌子上
第五章 单元测试
1、多边谈判是指谈判的参加者是（ ）C
A:五方或者五方以上
B:四方或者四方以上
C:三方或者是三方以上
2、以下不属于会场布置的方式的是（ ）D
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A:圆桌型
B:口字型
C:教室型
D:随意型
3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（ ）ABCD
A:内外有别
B:场合有别
C:中外有别
D:外外有别
4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。（ ）B
A:错
B:对
5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（ ）A
A:错
B:对
答案: 【错】
6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（ ）B
A:错
B:对
第六章 单元测试
1、下列不属于沟通三要素的是（ ）B
A:通道
B:编码
C:信息
D:行为主体
2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（ ）。ABCD
A:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
B:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（ ）BCD
A:第一层次：以对方为中心的倾听
B:第二层次：以对方为中心的倾听
C:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
D:第一层次：以自我为中心的倾听
4、以下（ ）属于与同级沟通时的技巧。ABCD
A:尊重对方
B:赞美欣赏
C:善于倾听
D:真诚微笑
5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。B
A:对
B:错
第七章 单元测试
1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是( )。A
A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过
C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的
2、简历内容包含（ ）ABCDE
A:教育背景
B:求职意向
C:个人信息
D:个人能力
E:自我评价
3、面试中的交谈技巧包括（ ）ABCDE
A:交谈心态良好
B:谈话应顺其自然
C:有良好的语言习惯
D:禁忌小动作
E:留意对方反应
4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（ ）A
A:错
B:对
5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（ ）B
A:对
B:错
6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（ ）B
A:对
B:错
