7、购物体验是决定其购买行为的重要因素。
我的答案:√
8、网店客服的服务态度对提高客单价无关。
我的答案:X
9、首次响应时间影响店铺的转化率和搜索排名。
我的答案:√
10、售后服务的重要性仅次于商品质量和信誉。
我的答案:X
11、在网店客服中要记住:“客户永远是对的!”。
我的答案:√
12、信用评价仅在淘宝集市使用,天猫订单只有店铺评分。
我的答案:√
13、货物包装是体现商品附加值一个非常重要的方式。
我的答案:√
第五章测试
1、加入直通车的条件之一是店铺动态评分各项分值均在( )分以上。
A、4.0
B、4.2
C、4.4
D、4.5
我的答案:C
2、腾讯广告平台网址( )。
A、e.qq.com
B、qq.com
C、tecent.com
D、taobao.com
我的答案:A
3、一般来说,跳失率低于( )属于正常。不到钻级的小店,跳失率为60%都属于正常。
A、20%
B、30%
C、50%
D、60%
我的答案:C
4、使用( )作为统计量,可以更加准确地了解单位时间内有多少个访问者来到了相应的页面。
A、IP
B、UV
C、PV
D、DV
我的答案:B
5、( )是一个重要的指标,这个指标关系到店铺的成交人数。
A、跳失率
B、有效入店率
C、静默转化率
D、成交转化率
我的答案:C
6、( )是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。
A、IP
B、UV
C、PV
D、UP
我的答案:C
7、一般情况下,如果网站超过( )秒还没有完全打开,那么大部分的用户会离开。
A、3
B、4
C、5
D、6
我的答案:A
8、淘宝店铺中,要是皇冠级以上的店,( )达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人,就属于不正常的情况。
A、静默转化率
B、成交转化率
C、有效入店率
D、跳失率
我的答案:D
9、以下哪些是淘宝的官方活动( )。
A、限时打折
B、聚划算
C、天天特价
D、满就送
我的答案:BC
10、什么样的宝贝适合直通车推广( )。
A、图片背景清晰宝贝突出
B、宝贝价格有竞争优势
C、有售出记录
D、宝贝详情内容丰富
我的答案:ABCD
第六章测试
1、以下成本中属于变动成本的有如( )等。
A、进货费用
B、房租
C、包装材料
D、邮寄费
我的答案:ACD
2、传统企业中常见的组织架构形式有( )等形式。
A、中央集权制
B、分权制
C、直线式
D、矩阵式
我的答案:ABCD
3、以下属于设计部门承担的任务有( )。
A、商品拍摄
B、首页设计淘宝
C、宝贝详情页设计
D、打包发货
我的答案:ABC
4、为了节约成本,易碎品也可采用普通包装。
我的答案:X
5、运营部门是电商企业的核心部门,由他们来进行整个项目的运作,达成项目销售指标。