沟通的艺术2023章节测试答案_沟通的艺术智慧树知到答案

为你分享沟通的艺术2023章节测试答案_沟通的艺术智慧树知到答案,沟通的艺术的相关攻略:沟通的艺术2023章节测试答案_沟通的艺术智慧树知到答案绪论1、有效的沟通可以打动人,可以避免尴尬,促进彼此理解。我的答案:√第一章测试1、按照沟通方向可分为:垂直沟通和水平沟通,也称作纵向沟通和横向沟通。我的答案:√2、按照信息传递方式,沟通可分为:( )和( )A、单向传递B、双向沟通C、横向沟通D、纵向沟通我的答案:AB3、沟通

B、巩固阶段

C、标准阶段

D、敏感阶段

我的答案:A

5、最后一节中介绍了组织中群体决策的科学方法:头脑风暴法、数据分析法、德尔菲法、名义群体法。

我的答案:X

第七章测试

1、具体的对外沟通策略,包括:适时调整市场导向、()、多给对方一个机会、学会主动。

A、重视舆论,善于引导

B、尊重事实,坦诚面对

C、借助外力,权威认同

D、灵活处理,见机行事

我的答案:A

2、在危机沟通理论中说到,沟通者必须明确的“八项注意”包括:尊重事实,坦诚面对;快速反应,迅速处理;内部协调,共同应对;积极负责,勇于承担;借助外力,权威认同;坚持立场,统一口径;感同身受、同舟共济;灵活处理,见机行事。

我的答案:√

3、在新时代下,传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战:危机源头无处不在、()和信息没有价值,注意力才有价值。

A、身影无处遁形

B、危机无法快速解决

C、传统危机破坏性更大

D、解决危机需要花费更多财力物力

我的答案:A

4、应对危机的策略包括:首先,树立全员危机意识;其次要做好舆情监测工作;最后要及时引导正面舆论。

我的答案:√

5、企业在应对危机时,首先应制定危机处理计划。

我的答案:√

第八章测试

1、日本文化所塑造的日本人的价格观和精神取向都是()主义的,以()为核心。

A、集体;集体

B、个人;个人

C、集体;个人

D、个人;集体

我的答案:A

2、第二小节中提到,来自两种不同文化背景的双方的沟通过程中会存在的几种障碍:()、()、观念冲突、社会规范冲突和思维方式冲突。

A、语言障碍

B、非语言障碍

C、文化障碍

D、文化冲突

我的答案:AB

3、有效地消除沟通障碍可需要我们:正确认识文化差异、认同其他的文化,建立共同的价值观、发展文化移情、尊重其他文化的社会习俗以及一切禁忌和取长补短,坚持开放的沟通心态。

我的答案:√

4、语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面:一方面是思想观念上,另一方面是()上。

A、行为举止

B、价值观

C、时间观念

D、空间观念

我的答案:A

5、最后一小节中提到,中国式沟通有三大特色特色:重人伦,轻内容性;重坚定性、轻语境;和重面子、轻反馈性。

我的答案:X

第九章测试

1、命题演讲的特点是:主题鲜明、针对性强、()和结构完整。

A、内容稳定

B、语言简练

C、内容丰富

D、逻辑性强

我的答案:A

2、辩论演讲的特点是:逻辑性强、交互性和临场应变。

我的答案:√

3、第二小节中,为大家介绍了三种开场小技巧:设问式开头、()、和万能故事法。

A、数据式开头

B、启发式开头

C、疑问式开头

D、故弄玄虚式开头

我的答案:A

4、第三小节中提到有几种思维定势需要突破:一是学会反向思考,二是尝试以小见大,三是学会变实为虚。

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