】
第四章 单元测试
1、单选题：
礼仪心理学中的自我意识，包括自我认知、自我体现、自我调节。其中自我调节包括：（ ）
A:自我反思
B:自我评价、他人评价
C:自尊心、自信心
D:自我检查、自我监督 、自我控制
答案: 【自我检查、自我监督 、自我控制
】
2、单选题：
人际交往的三个原则是：交互原则、功利原则、自我价值保护原则。其中自我价值保护原则是指：（ ）
A:人际交往中防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。
B:交换的基本原则是个体期待人际交往是有价值的，交换增值或交换等值。
C:也称交换性原则，认为人际交往本身就是一种社会交换的过程。
D:人们在人际交往的过程中，心理活动是双向交互的。
答案: 【人际交往中防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。
】
3、单选题：
引起社交心理困扰的五个方面因素是：自卑、孤僻、多疑猜忌、恐惧心理，以及（ ）
A:学习成绩差
B:狂妄自大
C:自我任性
D:缺乏耐心
答案: 【自我任性
】
4、单选题：
人际交往中克服自卑心理的方法有：一是发现自己的优点和长处，二是辨证地看待自己的缺点和不足，三是：（ ）
A:尽量减少与人冲突。
B:善于感恩。
C:无条件地接纳自己。
D:多运动跑步。
答案: 【无条件地接纳自己。
】
5、单选题：
在人际交往中要学会赞赏，夸奖别人的常用技巧有：热情，具体，恰当，及时，还有（ ）等。
A:含蓄
B:夸大其词
C:减少抱怨
D:利用第三方
答案: 【利用第三方
】
6、单选题：
在人际交往中，人们可以通过改变心态改变社交礼仪的方式和效果。转变心态的方法有：认知转变法、换位思考法和（ ）
A:强身健体
B:转移注意力
C:修身养性、放松身心
D:善于赞美
答案: 【修身养性、放松身心
】
第五章 单元测试
1、判断题：
沟通过程包括的六要素是：发送者, 接受者，信息， 渠道，噪音，环境。 （ ）
A:对
B:错
答案: 【错】
2、判断题：
环境setting作为沟通发生的地方，对沟通也能产生重大影响。不同的沟通需要不同的环境。（ ）
A:对
B:错
答案: 【对】
3、判断题：
反馈feedback是信息发送者和接收者之间的相互回应。面对面沟通，发送和接受者之间具有最大的反馈机会，信息衰减最少。（ ）
A:对
B:错
答案: 【对】
4、判断题：
根据倾听的效率和行为特征，倾听的最高层次为全身心专注倾听，或同理心倾听。（ ）
A:错
B:对
答案: 【对】
5、判断题：
回避眼神交流，打断别人说话，当对方还在说话时，就想着自己该如何回答…这些常见的倾听习惯对沟通效果没什么影响。（ ）
A:错
B:对
答案: 【错】
6、判断题：
沟通漏斗理论认为，由于沟通的复杂性和困难性，从信息发出者甲方，到信息接受者乙方真正执行或行动时，就只能做到20%了。（ ）
