我的答案:X
4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。
A、非议他人
B、团结同事
C、帮助他人
D、学会聆听
我的答案:A
5、领导在进行下行沟通时,不需要控制自己的情绪,当员工之间有矛盾时,让其自己调节。
我的答案:X
6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单,以下哪一项是错误的?
A、私人交情和关系
B、丰富的产品
C、促销信息
我的答案:C
7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。
我的答案:X
8、如果一开始客户就拒绝了你的销售,那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。
我的答案:X
9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?
A、电子邮件
B、网络传真
C、网络电话
D、邮寄信件
我的答案:ABC
10、以下哪一句话是错误的?
A、客户拒绝的不是你,而是产品
B、世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求
C、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的
D、当客户无意购买时,催促其尽快下订单
我的答案:D
第六章测试
1、希腊是早上10点开始上班,中午12点开始午休,下午2点继续上班。
我的答案:√
2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育,他们喜欢谈论( )等话题。
A、文化
B、艺术
C、体育
D、饮食
我的答案:ABCD
3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里,是世界上最大的()国家。
A、地中海
B、沿海
C、内陆
D、美洲
我的答案:C
4、印度尼西亚被称为“( )”
A、彩虹之国
B、礼仪之国
C、千岛之国
D、钻石之国
我的答案:C
5、在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。
我的答案:√
6、以下谚语和俄罗斯有关的是:
A、没有面包到处都是忧伤
B、没有盐的面包不算食物
C、罗马不是一日建成的
D、面包是生命之仗
我的答案:ABD
7、在新加坡,人们通常约马来人一起吃猪肉。
我的答案:X
8、土耳其人的交流方式主要受( )三方面的文化影响:
A、伊斯兰文化
B、佛教文化
C、地中海文化
D、东方文化
我的答案:ACD
9、在马尔代夫,高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。
我的答案:X
10、要实现中华民族的伟大复兴,就离不开对外文化交流的繁荣。
我的答案:√