魅力沟通2023章节测试答案_魅力沟通智慧树知到答案

为你分享魅力沟通2023章节测试答案_魅力沟通智慧树知到答案,魅力沟通的相关攻略:魅力沟通2023章节测试答案_魅力沟通智慧树知到答案第一章测试1、所有的挣扎和苦难,皆是因为缺乏有效的沟通。( )我的答案:√2、沟通是为了设定的目标,把( )在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。A、信息B、思想C、情感D、文字我的答案:ABC3、如果信息和想法没有被传递给( ),则意味着沟通没有发生。A、接收者B、传递者C、传播者D、交流

我的答案:X

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A、非议他人

B、团结同事

C、帮助他人

D、学会聆听

我的答案:A

5、领导在进行下行沟通时,不需要控制自己的情绪,当员工之间有矛盾时,让其自己调节。

我的答案:X

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单,以下哪一项是错误的?

A、私人交情和关系

B、丰富的产品

C、促销信息

我的答案:C

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

我的答案:X

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售,那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。

我的答案:X

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?

A、电子邮件

B、网络传真

C、网络电话

D、邮寄信件

我的答案:ABC

10、以下哪一句话是错误的?

A、客户拒绝的不是你,而是产品

B、世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求

C、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的

D、当客户无意购买时,催促其尽快下订单

我的答案:D

第六章测试

1、希腊是早上10点开始上班,中午12点开始午休,下午2点继续上班。

我的答案:√

2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育,他们喜欢谈论( )等话题。

A、文化

B、艺术

C、体育

D、饮食

我的答案:ABCD

3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里,是世界上最大的()国家。

A、地中海

B、沿海

C、内陆

D、美洲

我的答案:C

4、印度尼西亚被称为“( )”

A、彩虹之国

B、礼仪之国

C、千岛之国

D、钻石之国

我的答案:C

5、在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。

我的答案:√

6、以下谚语和俄罗斯有关的是:

A、没有面包到处都是忧伤

B、没有盐的面包不算食物

C、罗马不是一日建成的

D、面包是生命之仗

我的答案:ABD

7、在新加坡,人们通常约马来人一起吃猪肉。

我的答案:X

8、土耳其人的交流方式主要受( )三方面的文化影响:

A、伊斯兰文化

B、佛教文化

C、地中海文化

D、东方文化

我的答案:ACD

9、在马尔代夫,高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。

我的答案:X

10、要实现中华民族的伟大复兴,就离不开对外文化交流的繁荣。

我的答案:√

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