A、Aim目标
B、Assess评估
C、Adjust调频
D、Attempt尝试
我的答案:B
第三章测试
1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:
A、格塔式效应
B、格式塔效应
C、过早判断
D、逻辑推理
我的答案:B
2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
A、格式塔效应
B、逻辑推理
C、信息开关效应
D、性格差异
我的答案:AC
3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A、对
B、错
我的答案:A
4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
A、我在听吗?
B、有没有情绪干扰我?
C、我是否接收到了完整的信息?
D、我是否被他打败了?
我的答案:ABC
5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。
A、对
B、错
我的答案:B
6、沟通中导致误解的主要因素包括:
A、过早判断
B、脑补
C、情绪
D、沟通的场合
我的答案:ABC
7、有助于提升换位思考能力的因素包括:
A、增加对人性的了解
B、多和各类人打交道
C、减少情绪干扰
D、注重礼节
我的答案:ABC
8、理解对方有助于
A、满足对方的心理需求
B、获得完整的信息
C、影响对方
D、做正确的判断
我的答案:ABCD
9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
A、我在听吗?
B、有没有情绪干扰我?
C、我是否被他打败了?
D、我是否接收到了完整的信息?
我的答案:ABD
10、养成良好的反馈习惯有助于:
A、保证沟通质量
B、与对方产生共鸣
C、减少工作中的错误
D、赢得信任
我的答案:ABCD
第四章测试
1、口才好不等于沟通好。
A、对
B、错
我的答案:A
2、影响能力层面接受度的因素有:
A、智商
B、专业水平
C、阅历
D、胸怀
我的答案:ABC
3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:
A、信息不完整,听众会“脑补”
B、已知信息让听众关闭频道
C、表达欲失控
D、帮助对方理解
我的答案:B
4、KISS原则包括:
A、简洁
B、浅显
C、准确
D、及时
我的答案:AB
5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
A、对
B、错
我的答案:A
6、表达好的特征包括:
A、滔滔不绝
B、易于理解
C、对方爱听
D、有说服力
我的答案:BCD
7、影响接受度的因素包括
A、沟通的场合
B、接收者的情绪状态
C、双方的关系
D、理解能力
我的答案:ABCD
8、打合适的比方有助于
A、降低沟通成本
B、让对方易于理解
C、提升说服力
D、延长沟通时间
我的答案:ABC
9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
A、放慢节奏
B、再说一遍