A:反向思考
B:换位思考
C:同向思考
D:借位思考
答案: 【换位思考】
8、选择题:微表情是属于非语言沟通的一种
A:对
B:错
答案: 【对】
9、选择题:演讲时要注意不能够（ ）
A:生动感人
B:过于平淡
C:主题清晰
D:逻辑清楚
答案: 【过于平淡】
10、选择题:工作无贵贱，行业无尊卑。这句话最早出自（ ）
A:时传祥
B:雷锋
C:孔繁森
D:孙家栋
答案: 【时传祥】
第三章 章节测试
1、选择题:美国心理学家艾伯特·梅拉比安认为，人在交流中，说话的内容给人的印象和信息量只占总体的7%，语气语调，说话方式和神情所传递的情感比重占38%，剩下的55%被面部表情，肢体动作、穿着打扮和环境因素瓜分。
A:对
B:错
答案: 【对】
2、选择题:初入职场与人交流时，开口前我们应做到先过脑，再走心，再开口，思考和谁说，为什么说，怎么说。
A:错
B:对
答案: 【对】
3、选择题:关于如何介绍自己，下面的叙述正确的是（ ）
A:不要把别人太当回事，也不要把自己太当回事，不卑不亢，中正。
B:不拘泥于传统，把真实的自己用平实的语言展现出来，可以从讲自己的故事入手。
C:注意穿着得体舒适，不舒适的衣服会让自己没有安全感，容易分心。
D:注意语气语调、说话方式和神情。当你投入地去说自己的故事时，外在和内在都会很同步。
答案: 【不要把别人太当回事，也不要把自己太当回事，不卑不亢，中正。;
不拘泥于传统，把真实的自己用平实的语言展现出来，可以从讲自己的故事入手。;
注意穿着得体舒适，不舒适的衣服会让自己没有安全感，容易分心。;
注意语气语调、说话方式和神情。当你投入地去说自己的故事时，外在和内在都会很同步。】
4、选择题:倾听的四要素包括（ ）
A:听情绪背后的需求
B:听听对方话语中的情绪
C:看见对方，提供帮助
D:听对方话语的表面意思
答案: 【听情绪背后的需求;
听听对方话语中的情绪;
看见对方，提供帮助;
听对方话语的表面意思】
5、选择题:关于主持人的访谈方法，下面叙述正确的有（ ）
A:确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。
B:思考自己应该怎么说，语气语调等元素。
C:访谈具备的姿态——尊重、平等、好奇、真诚。
D:写采访提纲，明确为什么要这么问，想要达到什么效果？
答案: 【确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。;
思考自己应该怎么说，语气语调等元素。;
访谈具备的姿态——尊重、平等、好奇、真诚。;
写采访提纲，明确为什么要这么问，想要达到什么效果？】
6、选择题:在交流中，以下哪项给人的印象和信息量比重最大？
A:说话方式和神情所传递的情感
B:面部表情、肢体动作、穿着打扮和环境因素
C:语气语调
D:说话的内容
答案: 【面部表情、肢体动作、穿着打扮和环境因素 】
