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智慧树知到《高品质沟通》章节测试答案
第一章单元测试
1、沟通的真意是什么。
A:传递信息
B:彼此的关系
C:表达情感
D:达成目的
答案:彼此的关系
2、沟通过程包含哪几个环节（）
A:编码过程
B:解码过程
C:信息接收者
D:信息发送者
答案:编码过程;解码过程;信息接收者;信息发送者
3、真正的沟通，不需要反馈。
A:对
B:错
答案:错
4、沟通就是开口说话
A:对
B:错
答案:错
5、沟通中的身体语言包括哪些方面。
A:眼神
B:手势
C:坐姿
D:表情
答案:眼神;手势;坐姿;表情
6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A:不一定
B:可以
C:一点都不可以避免
D:可以适当减少
答案:可以适当减少
7、沟通要领中的“关心”指的是什么。
A:冷处理
B:关照
C:理解
D:有同理心
答案:有同理心
8、造成沟通困境的心理因素是。
A:人们不在意别人的语言反馈
B:人们喜欢被回避
C:人们对赞美，批评无所谓
D:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
答案:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
9、沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A:事情
B:都先不处理
C:情绪
D:分不清
答案:情绪
10、每次沟通中，都存在漏斗现象.
A:对
B:错
答案:对
第二章单元测试
1、一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
A:蓝色与绿色
B:蓝色与蓝色
C:蓝色与黄色
D:蓝色与橙色
答案:蓝色与黄色
2、沟通中，哪类人最关注关系。
A:绿色
B:蓝色
C:黄色
D:橙色
答案:黄色
3、不同色彩的人，无法正常沟通。
A:对
B:错
答案:错
4、同感能力一共分为几层。
A:1层
B:没有层次之分
C:2层
D:三层以上
答案:三层以上
5、哪些是同感传递的误区？
A:排斥，消极的想法
B:给予虚伪的保证
C:给人贴标签
D:同理心
答案:排斥，消极的想法;给予虚伪的保证;给人贴标签;同理心
6、一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
A:交叉频道
B:关闭频道
C:沟通停止
D:争夺频道
答案:关闭频道
7、沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
A:争夺频道
B:沟通停止
C:关闭频道
D:交叉频道
答案:争夺频道
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8、看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。A:交叉频道
B:沟通停止
C:关闭频道
D:争夺频道
答案:交叉频道
9、沟通双方经常会出现不同频的状态。
A:对
B:错
答案:对
10、自我袒露的好处有哪些？
A:满足实际需求
B:自我澄清
C:自我确认
D:关系的建立与维系
答案:满足实际需求;自我澄清;自我确认;关系的建立与维系
第三章测试
1、讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。
答案：错
2、下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法
A、寻找故事
B、理解故事
C、打磨故事
D、讲述故事
答案：寻找故事、打磨故事、讲述故事
3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。
答案：错
4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。
答案：错
5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。
答案：对
6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。
答案：错
7、在面试时，你选择用哪个故事营销自己，最应该考虑的什么？
A、自己的性格特点
B、对方的性格特点
C、岗位需求
D、自己对岗位的预
答案：岗位需求
8、在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么？
A、行动力
B、感染力
C、表达力
D、影响力
答案：感染力#影响力
9、讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用？
A、可以用故事来营销自己
B、得到别人的认可和理解
C、得到一份理想的工作
D、可以用故事来改变企业的经营
答案：可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营
10、“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣；威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。
答案：对
