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智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》2020章节测试答案
第一章测试
1、礼仪的根本是什么？（ ）
A、形象
B、交流
C、尊重
D、自信
答案：D
2、“不学礼，无以立”是谁说的？（ ）
A、老子
B、孔子
C、墨子
D、庄子
答案：B
3、讲礼仪的作用是（ ）。
A、内强素质、外塑形象、增进交往
B、加强素质、外塑形象、增进交往
C、内强素质、外塑形象、增强友谊
D、加强素质、外塑形象、增强友谊
答案：A
4、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）。
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容原则
D、平等原则
答案：A
5、礼仪的含义指的是？（ ）
A、礼节
B、礼貌
C、仪式
D、仪表
答案：ABCD
第二章测试
1、以下正确的基础皮肤护理流程为（ ）。
A、洁面、精华、水、面霜、防嗮
B、洁面、水、精华、面霜、防嗮
C、洁面、水、面霜、精华、防嗮
D、洁面、水、面霜、防嗮、精华
答案：B
2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ ）
A、衣服的颜色
B、自身的肤色
C、头发的颜色
D、眼睛的颜色
答案：D
3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
答案：B
4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、会议室
答案：B
5、职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ ）
A、干净整洁原则
B、“讲究”原则
C、协调原则
D、时尚美观原则
答案：ABC
6、符合女士西装套裙着装规范的有？（ ）
A、大小适度，穿着到位
B、搭配适当，装饰协调
C、颜色鲜艳，款式时髦
D、内衣忌露，鞋袜得体
答案：ABD
7、佩戴饰品的重要原则是？（ ）
A、少则美
B、夸张大气
C、扬长避短
D、搭配合理
答案：ACD
8、男子着西装的“三个三”是指？（ ）
A、三大统一
B、三一定律
C、三大禁忌
D、三色原则
答案：BCD
9、护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ ）几种类型？
A、干性和油性皮肤
B、中性皮肤
C、混合性皮肤
D、敏感性性皮肤
答案：ABCD
10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（ ）的感觉。
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A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
D、随意、时髦、自信
答案：D
11、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ ）。
A、时间（Time）
B、领带（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
D、类型（Type）
答案：A
12、正式场合着装，服饰整体不应超过（ ）颜色。
A、2种
B、3-4种
C、4种以上
D、1种
答案：B
13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ ）
A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平
D、以短出西装袖口3-4厘米为宜
答案：A
14、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（ ）
A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞开
答案：B
15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ ）。
A、膝盖以上3-5公分
B、膝盖位置
C、膝盖以下
D、都可以
答案：A
第三章测试
1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ ）。
A、三分之一
B、四分之一
C、三分之二
D、坐满
答案：D
2、以下关于行姿的说法错误的是？（ ）
A、行走时，上半身要保持正直。
B、肩膀放松，双手自然摆动。
C、步速适中，不要过快或过慢。
D、步幅一般超过肩宽。
答案：C
3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ ）面对客人。
A、高的那条腿
B、低的那条腿
C、两腿平行
答案：A
4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。
A、双眉到下巴之间的下三角区
B、额头到胸线以上大三角区
C、头部到双眉之间的上三角区
D、颈部
答案：A
5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ ）。
A、3-5秒
B、3-10秒
C、10秒以上
D、30秒以上
答案：B
6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（ ）
A、听音乐
B、做运动
C、深呼吸
D、抖双腿
答案：D
7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。
A、45-90
B、90-150
C、210-360
D、360-750
答案：B
8、训练微笑的方法有？（ ）
A、咬筷子训练法
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B、开心大笑法
C、情绪回忆法
D、口型对照法
答案：ACD
9、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（ ）。
A、女士双腿不可分开。
B、腿部可以抖动摇晃。
C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。
D、小腿与地面呈90度，上半身直立。
答案：AD
10、以下哪种姿态属于不良站姿？（ ）
A、头正、肩平、立腰
B、身体歪斜、双手抱胸
C、双手插兜、弓腰驼背
D、东倒西歪、无精打采
答案：BCD
第四章测试
1、会客时上座位置排列的几个要点是?（ ）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
答案：A
2、在西餐礼仪中，以（ ）为第一主位。
A、男主人
B、女主人
C、男主宾
D、女主宾
答案：B
3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（ ）
A、主人应面对门
B、主人应面背对门
C、主人在左
D、主宾在右
答案：B
4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ ）。
A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座
C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座
答案：D
5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）
A、上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。
B、上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。
C、上下楼时，都让领导和来宾走在前方。
D、上下楼时，都让领导和来宾走在后方。
答案：A
6、以下做法正确的是？（ ）
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。
B、一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。
D、以上说法都正确。
答案：C
7、在没有特殊情况时，上下楼应（ ）行进。
A、靠左侧单行
B、靠右侧单行
C、靠左侧并排
D、靠右侧并排
答案：B
8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ ）
A、主宾坐在右侧
B、主宾坐在左侧
C、主人坐在左侧
D、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后
答案：ACD
9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ ）。
A、与会单位或部门的汉字笔划的多少
B、到场的先后顺序
C、汉语拼音字母的前后
D、平时约定俗成序列来排定
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答案：ACD
10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ ）
A、在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。
B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。
C、走路时，男士应在外面以示保护。
D、男士应该主动为女士开门，表示绅士。
答案：BCD
第五章测试
1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（ ）鞠躬礼?
A、15°
B、30°
C、45°
D、90°
答案：B
2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ）
A、适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。
B、适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。
C、适用于信奉佛教国家的人拜见父母。
D、适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。
答案：C
3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。
A、右, 左, 右；右, 左
B、右, 左, 左；左, 右
C、左, 右, 左；左, 右
D、左, 右, 右；右, 左
答案：D
4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（ ）
A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。
C、男女双方谁先伸手都可以。
D、一般要求大家同时伸手。
答案：A
5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（ ）
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
答案：C
6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ ）。
A、双手
B、左手
C、右手
答案：A
7、关于问候的说法，错误的是？（ ）
A、当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。
B、当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。
C、问候时可以采用语言问候和动作问候。
D、点头、微笑、招手都是很好的问候方式。
答案：B
8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ ）
A、面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。
B、如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。
C、在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。
D、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。
答案：ACD
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9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ ）
A、社交活动中的东道主
B、社交场合的长者
C、家庭聚会中的男主人
D、公务交往中的专职人员
答案：ACD
10、名片使用中以下描述错误的是?（ ）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当。
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
答案：AB
第六章测试
1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（ ）
A、时机
B、时长
C、语序
D、语言
答案：C
2、电话应在响铃几声时接起？（ ）
A、马上接起
B、等手头工作做完
C、三声之内
D、10秒之内
答案：D
3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（ ）
A、早上9:00以前
B、中午12:00-13:00
C、下午14:00-16:00
D、晚上10:00以前
答案：D
4、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（ ）
A、直接拿起电话接听。
B、先吃完东西，暂不接听电话。
C、让别人代接你的电话。
D、立即处理掉口中的食物，并接听电话。
答案：C
5、下列做法符合礼仪规范的是？（ ）
A、在办公室里打私人电话
B、在公共空间打电话
C、不为别人代接手机电话
D、打电话的同时和别人也在对话
答案：D
6、加别人微信时，正确的做法是？（ ）
A、不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。
B、加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。
C、加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。
D、加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。
答案：C
7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（ ）
A、为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。
B、微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。
C、表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。
D、只对亲密的人使用发红包功能。
答案：D
8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（ ）
A、商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。
B、邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。
C、如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。
D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。
答案：DD
9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（ ）。
A、先询问对方要找人的目的。
B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。
C、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。
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D、直接将名片推送给朋友。
答案：ABC
10、逢年过节，表达祝福的正确方式是？（ ）
A、微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。
B、对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。
C、发送祝福一定要署名。
D、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。
答案：BCD
第七章测试
1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（ ）
A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。
B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。
C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。
D、出于礼貌，可以带一些主人喜欢的小礼物。
答案：D
2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）
A、请务必出席
B、请回复
C、请预定
D、备忘
答案：B
3、成功的（ ）是一切宴请的开端！
A、邀约
B、菜单
C、服饰
D、座位安排
答案：A
4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（ ），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。
A、中间
B、右边
C、上边
D、左边
答案：D
5、宴会礼仪中，碰杯时要等（ ）先碰；人多时，可举杯示意。
A、长辈和晚辈
B、主人和主宾
C、主人和女宾
D、主人和男宾
答案：B
6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（ ）以内。
A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、五分之一
答案：B
7、西餐的七道菜中最后一道是？（ ）
A、汤
B、咖啡或茶
C、甜品
D、沙拉
答案：B
8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ ）
A、用叉进食时，叉齿朝下。
B、任何情况下，刀子不能入口。
C、当口中有食物时，不能讲话。
D、食用肉类时，可拿刀进食。
答案：C
9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（ ）
A、刀叉并拢平行放在盘子上。
B、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C、将刀叉摆放成八字形。
D、可随意摆放。
答案：A
10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（ ）
A、女主人是第一主人。
B、女主人就座后，其他人才能就座。
C、女主人打开餐巾表示宴会开始。
D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。
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答案：C11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）
A、拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
D、都可以
答案：ABD
12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ ）
A、把筷子插在饭碗里。
B、随便放在餐桌上。
C、把筷子交叉放在餐碟上。
D、齐桌边搁在餐碟边。
答案：ABC
13、用餐时，不正确的做法是？（ ）
A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。
B、中餐中一般用纸巾擦嘴。
C、中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。
D、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。
答案：AD
14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（ ）
A、先上冷菜
B、后上热菜
C、再上甜食
D、最后上水果
答案：ABCD
15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ ）
A、在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。
B、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。
C、如果需要调味料，可以伸长手臂去取。
D、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。
答案：ABD
第八章测试
1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ ）
A、作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。
B、离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。
C、对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D、接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。
答案：D
2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ）
A、倒茶之前，应先检查茶具是否完整。
B、茶水应该倒满。
C、上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。
D、敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。
答案：B
3、最适合拜访外国友人的时间是？（ ）
A、上午八点至上午九点
B、上午十点或下午四点
C、下午六点至晚八点
D、晚八点至晚十点
答案：B
4、公务拜访时应着（ ），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、
A、运动装
B、皮衣
C、超短裙
D、正装
答案：C
5、拜访对方敲门时，要用（ ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ ）下。
A、任意一指，三
B、中指，三
C、食指，三
D、拳头，二
答案：D
6、向多人赠送礼品时，应该从（ ）开始赠起。
A、女士
B、身边最近的人
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C、职位最高的人D、最年长的人
答案：D
7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（ ）。
A、什么都不用说，直接递送。
B、说明礼物的价值。
C、说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。
D、神态自然，面带微笑，单手捧上。
答案：D
8、日常接待的流程包括：（ ）。
A、迎客
B、待客
C、送客
D、没有流程
答案：ABC
9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（ ）
A、不可随意进入主人的卧室参观
B、可以使用主卫
C、应控制好拜访时间
D、遵循“客随主便”的原则
答案：ACD
10、拜访礼仪中包括：（ ）
A、礼貌告辞
B、充分准备
C、上门有礼
D、预约时间
答案：ABCD
第九章测试
1、找工作的核心依据是你的（ ）。
A、兴趣
B、性格
C、能力
D、价值观
答案：D
2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ ）。
A、价值观
B、父母
C、能力
D、兴趣
答案：A
3、下面对于简历的描述不正确的是？（ ）
A、“简历”要突出特点“简”
B、简历要写的全面详细
C、简历信息要“先主后次”
D、简历要针对目标岗位
答案：B
4、下列说法正确的是？（ ）
A、面试应该至少提前10分钟到达
B、上一面试者结束后应立即进场
C、遇到推拉门时应该推门而不是拉门
D、进入考场后应与面试官依次握手
答案：A
5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ ）
A、不作空洞的慷慨陈词
B、要善于打破沉默
C、要有比较明确的职业发展规划
D、主动与面试官“套近乎”
答案：C
6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ ）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。
A、独特
B、个性
C、整洁
D、另类
答案：D
7、自我介绍环节中，正确的是？（ ）
A、只说优点，避开缺点。
B、个人信息要全面详实。
C、时间越长越好。
D、准备中英文两个版本。
答案：C
8、面试时入离座位有什么讲究？（ ）
A、得到面试官的允许后才可以入座
B、离开座位应缓慢起身
C、转身关门前应像面试官行注目礼
D、坐下后可以跷二郎腿
答案：ABC
9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（ ）
A、越多越好
B、我没有什么要求
C、你给其他人多少呢
D、我也不知道
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答案：ABCD
10、面试时需要注意的礼仪是？（ ）
A、手机最好关机
B、一定不要迟到
C、对所有人都应该有礼貌
D、面试前不要吃有味道的食物
答案：ABCD
第十章测试
1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（ ）传递。
A、语言
B、肢体语言
C、声音语调
D、表情
答案：B
2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（ ）
A、女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。
B、演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。
C、演讲时不要照本宣科。
D、演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。
答案：A
3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（ ）。
A、缺乏自信，担心演讲失败。
B、担心演讲不被听众接受。
C、担心失败会带来不良影响。
D、对听众的分析不够。
答案：ABCD
4、以下关于演讲的说法正确的是？（ ）
A、演讲是现代人职场必备的技能之一。
B、演讲是一种综合能力的体现。
C、演讲能力是可以通过后天训练完成的。
D、演讲前的焦虑是不正常的。
答案：ABCD
5、以下哪些可以克服演讲紧张？（ ）
A、调节情绪，放松自己。
B、开展积极的心理暗示。
C、借助演讲道具，转移紧张情绪。
D、避免和观众有任何的眼神接触。
答案：ABC
