2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）
在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。
A.质量功能展开（QFD）
B.平衡记分卡（BSC）
C.六西格玛管理（6σ）
D.全面生产维护（TPM）
正确答案：B
自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（）
A.自动化的含义是要自律地控制异常情况
B.自动化的主要理念是：及时在源头控制质量
C.自动化的主要支持工具之一是防错
D.自动化一次出自日文，其含义与自动化相同
正确答案：D
平衡计分卡的四个维度不包括（）
A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
正确答案：A
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（）
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员积极参与
D.过程方法
正确答案：C
选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）
A.具有战略价值
B.行业最佳实践
C.高层领导参与
D.具有改进潜力
正确答案：D
在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。
A.绩效指数
B.绩效矩阵
C.重要度-绩效分析
D.矩阵数据分析法
正确答案：C
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
正确答案：B
设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（）
A.9.23
B.9.32
C.9.74
D.9.59
正确答案：B
质量功能展开一般是用来（）
A.原因分析
B.过程控制
C.将顾客需求转换成技术要求
D.顾客需求调查分析
正确答案：C
精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）
A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图
B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动
C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动
D.以上陈述均不正确
正确答案：C
平衡计分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
正确答案：A
下面哪一个是六西格玛设计方法论（）
A.DMAIC
B.SPC
C.IDDOV
D.FMEA
正确答案：A
以下不属于内部标杆管理对象的是（）
