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智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2020章节测试答案
第一章
1【单选题】 (10分)
公共关系学的学科性质是(B )
A、传播学学科
B、综合应用型学科
C、管理学学科
D、社会学学科
2【单选题】 (10分)
“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？(D )
A、特征综合论
B、管理职能论
C、社会关系论
D、现象描述论
3【单选题】 (10分)
公共关系的主体是（ C ）
A、“一把手”
B、党委集体领导
C、社会组织
D、政府主管部门
4【单选题】 (10分)
公共关系客体准确的表述是指（ C ）
A、大众
B、组织
C、公众
D、消费者
5【单选题】 (10分)
人际交往体现和彰显公共关系是指 （D）
A、人际交往具有目的性
B、人与人交往无处不在
C、社会组织是由一个个体组成的
D、全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”
6【多选题】 (10分)
人际交往中的公共关系，主要体现在：（AC）
A、良好的人际交往会提升或者改善公共关系
B、每个人都离不开公共关系
C、每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象
D、每个人都在搞公共关系
7【多选题】 (10分)
公共关系中的人际交往主要体现在（ABD）
A、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
B、社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
C、每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
D、公共关系对人际交往会产生影响。
8【判断题】 (10分)
婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（ A ）
A、错
B、对
9【判断题】 (10分)
邻里之间的关系也属于公共关系 （B）
A、错
B、对
10【判断题】 (10分)
不同国家公民的一切交往都属于公共关系（A）
A、错
B、对
第二章
1【单选题】 (10分)
下列哪些不属于社会组织 （B )
A、联合国秘书处
B、微信朋友圈
C、海尔公司
D、智慧树教育共享平台
2【单选题】 (10分)
下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （B )
A、知名度
B、利润率
C、和谐度
D、美誉度
3【单选题】 (10分)
以下哪些不属于大众传播媒介 （D )
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A、通讯社
B、互联网
C、报社
D、组织内广播台
4【多选题】 (10分)
公共关系基本特征有 （ )
A、公众性
B、开放性
C、流动性
D、互利性
5【多选题】 (10分)
公众的基本特征有 （ABCD )
A、可导性
B、多元性
C、同质性
D、普遍性
6【多选题】 (10分)
公共关系构成要素有：（ACD）
A、公共关系的主体：社会组织
B、公共关系的客体：公众
C、公共关系的评估：第三方机构
D、公共关系的手段：传播与沟通。
7【多选题】 (10分)
社会组织的规定性有：（ABD）
A、目的性
B、适应性
C、盈利性
D、整体性
8【多选题】 (10分)
公共关系具有流动性,是指：（ABCD）
A、公众是不断变化的
B、社会组织运行是动态的
C、社会组织形象是会变化的
D、公众认知和态度是会变化的
9【判断题】 (10分)
公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（错）
A、对
B、错
10【判断题】 (10分)
社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（对）
A、错
B、对
第三章
1【单选题】 (10分)
公共关系对社会组织的作用是（D ）
A、占有市场
B、服务消费者
C、推销组织产品
D、树立组织形象
2【单选题】 (10分)
公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（D ）
A、全心全意为人民服务
B、公众是消费者，消费者就是上帝
C、需要公众“买我”
D、组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”
3【单选题】 (10分)
社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（D ）
A、公众是“衣食父母”
B、“放长线钓大鱼”
C、吃小亏占大便宜
D、社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
4【多选题】 (10分)
公共关系对社会的作用主要有 （ ABCD)
A、有利于社会政治环境的优化
B、有利于社会风气的净化
C、有利于社会经济环境的优化
D、有利于社会心理环境的优化
5【多选题】 (10分)
坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织 （ ABCD)
A、培养一支良好的员工队伍
B、与新闻媒介搞好关系
C、树立良好的形象
D、内部树立良好的风气
6【判断题】 (10分)
社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（错）
A、错
B、对
7【判断题】 (10分)
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社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（错）
A、错
B、对
8【多选题】 (10分)
社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（CD）
A、全面的咨询
B、“亏本”的价格
C、优良的服务
D、优质的产品
9【多选题】 (10分)
社会组织与政府建立和谐关系必须：（AB）
A、保持协作
B、加强沟通
C、无条件服从
D、多做公益
10【多选题】 (10分)
社会组织与社区建立和谐关系必须：（ABCD）
A、多做公益
B、保持协作
C、加强沟通
D、保护环境
第四章
1【单选题】 (10分)
人与人的关系具有效能性， 主要是指 （A）
A、人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
B、发展人际关系就是为了解决问题
C、建立发展人际关系是人生头等大事
D、任何事情靠“关系” 都能搞定
2【单选题】 (10分)
下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准 （A）
A、社会舆论
B、纪律标准
C、伦理标准
D、法律标准
3【单选题】 (10分)
下列哪些不是人际交往能力要素 （D）
A、倾听
B、表达
C、自我定位
D、拥有财富
4【单选题】 (10分)
最能反映人际交往中自我定位内涵的是 （C）
A、明确交往目的
B、知道自己的优势
C、明晰自己在交往中扮演什么角色
D、知道自己的缺点
5【单选题】 (10分)
慎友是指（C）
A、与朋友相处要处处小心谨慎
B、要小心谨慎的交友
C、要交益友，避损友
D、要善待每一个朋友
6【判断题】 (10分)
对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。（错）
A、错
B、对
7【多选题】 (10分)
人际交往能力要素主要有：（ABCD）
A、恰如其分的表达。
B、准确地认识交往客体
C、 交往主体清醒的自我定位
D、明确无误的倾听
8【多选题】 (10分)
如何恰到好处的赞扬对方？（CD）
A、赞扬对方的优点
B、赞扬对方的缺点
C、赞扬对方别人没有发现的优点
D、赞扬对方的意境和最向往的境界
9【多选题】 (10分)
“倾听”的“样态是”：（ABCD）
A、主动地听
B、全神贯注地听
C、一心一意地听
D、表情和肢体动作配合表达者的表达地听
10【多选题】 (10分)
朋友之间“君子之交”应该：（ABC）
A、淡如水
B、大事讲原则、小事讲风格
C、亲疏有度、公私分明
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D、甘如醴
第五章
1【单选题】 (10分)
交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项 （B）
A、攀比消费是交往，但不是沟通；
B、只有同时在场的交往才是沟通
C、博弈是交往，但不是沟通；
D、上课不迟到是交往，不是沟通；
2【单选题】 (10分)
以下哪一项，最符合库利关于人性的观点 （D )
A、人生而拥有人性，社会化使人性得以实现；
B、人生而性善，社会化失败会使人性变恶；
C、人生而性恶，成功的社会化使人性向善；
D、人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失；
3【单选题】 (10分)
下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义 （C）
A、人际交往的合作与对抗
B、社会中的贫富分化；
C、基于血缘的亲疏关系；
D、官场中的上下级；
4【单选题】 (10分)
近代上海邻里关系最紧密的纽带是 （D）
A、同乡行帮
B、谋生手段
C、人口密度过高
D、都市认同
5【单选题】 (10分)
灵活多变，独立决策 ，预测性差；注重实际和效率，时间观念强 ；重视合同的制定和履行的谈判风格是指 (D )的谈判风格
A、俄罗斯
B、德国
C、意大利
D、美国
6【单选题】 (10分)
关于中美关系的种种说法，以下哪一个说法最接近事实也最值得追求？（B）
A、是社会主义与资本主义的主义和道路之争的关系
B、有合作有竞争的但非敌对的关系
C、为争夺老大位置的争霸关系
D、两种世界秩序愿景的价值竞争关系
7【单选题】 (10分)
下面哪一项解释，最接近庄子“以道观之，物无贵贱”的原意？（D）
A、道是审美的观点，物有美丑，没有贵贱
B、道是释家的观点，人不分贵贱，皆可成佛
C、道是科学的观点，物有客观自然性，没有主观价值性
D、道是老子的观点，天地不仁，以万物为刍狗
8【单选题】 (10分)
下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想？（A）
A、采菊东篱下，悠然见南山
B、青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还
C、佛靠金装，人靠衣装
D、洞房花烛夜，金榜题名时
9【单选题】 (10分)
上海方言“阿拉”的来源是：（C）
A、苏州话
B、扬州话
C、宁波话
D、上海本地话
10【多选题】 (10分)
谈判提问中，不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？（BD）
A、尊重对方
B、不强人所难
C、为对方着想
D、心中有数
第六章
1【单选题】 (10分)
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公众利益优先就是指（C）
A、把公众评价放到优先位置
B、把公众知晓权放到优先地位
C、把公众利益放到优先地位
D、把公众监督放到优先位置
2【多选题】 (10分)
公共关系策划的基本原则是（ABCD）
A、与社会组织整体计划相一致
B、创造性与务实性相统一
C、计划性与灵活性相统一
D、公众利益优先、尊重客观事实
3【多选题】 (10分)
公共关系策划基本特征有（ABCD）
A、创造性
B、目的性
C、针对性
D、思想性
4【多选题】 (10分)
公共关系战略一般包括（ABCD）
A、公共关系战略重点
B、公共关系战略实施的衡量标准
C、公共关系战略目标
D、公共关系战略步骤
5【多选题】 (10分)
公共关系策划的具体步骤一般包括（ABCD）
A、策划完善阶段
B、策划准备阶段
C、实施策划阶段
D、策划起始阶段
6【判断题】 (10分)
市场经济样态下，一般不再追求共关系工作的计划性。 （错）
A、对
B、错
7【多选题】 (10分)
公共关系策划内涵有：（ABCD）
A、公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作
B、公共关系策划是为组织目标服务的
C、公共关系策划工作是由公共关系人员来完成的
D、公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次
8【多选题】 (10分)
公共关系策划的计划性与灵活性相统一是指： （CD）
A、策划方案一旦确定下来就不允许更改
B、策划方案会根据执行方案的人员变化而变化
C、策划方案一旦确定应尽量保持其稳定性以保证整个行动方案的贯彻实施
D、策划方案不是僵死的和一成不变的、应具有一定的弹性和灵活性
9【多选题】 (10分)
公共关系策划要求创造性与务实性相统一,其基本含义是：（ABD）
A、 公共关系策划要有新颖、独特的内容以吸引公众
B、公共关系策划必须富有创造性
C、公共关系策划要考虑省时、省力、省经费
D、公共关系策划要考虑外部环境和内部条件
10【多选题】 (10分)
为什么说公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性?（ABCD）
A、公共关系策划可以对此后公共关系活动进行科学规划
B、公共关系策划可以对以前公共关系工作进行总结和评估
C、公共关系策划能够使公共关系活动保持有机联系
D、公共关系策划能够使公共关系工作注重社会组织的总体目标和长远利益
第七章
1【单选题】 (10分)
处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是 （A）
A、化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取向好的方面转化。
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B、将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响。
C、协调各方，防止事态扩大。
D、利用媒体，多传播社会组织的“正能量”。
2【单选题】 (10分)
下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别（B）
A、表达方式不同
B、主要受众不同
C、宣传内容不同
D、实际效果不同
3【多选题】 (10分)
公共关系突发事件特征有（ABCD）
A、普遍性
B、复杂性、敏感性
C、严重性
D、突发性
4【多选题】 (10分)
公共关系广告的基本原则有（ABCD）
A、严格遵守广告法规
B、内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记
C、必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人
D、主题要明确突出、构思要新颖独特
5【多选题】 (10分)
专题公共关系活动的特点有（ABCD）
A、主题性
B、计划性
C、多样性
D、针对性
6【多选题】 (10分)
新闻发布会的策划要点有：（ABCD）
A、对接听“热线电话”的工作人员进行必要的培训
B、注意会议接待人、主持人和发言人的角色搭配
C、组建一个与外界联络的新闻中心
D、重视新闻发布后的工作
7【多选题】 (10分)
突发事件新闻发布会沟通技巧有：（ACD）
A、详细、全面、准确地当众介绍突发事件的过程以及所采取的措施
B、不要发布对社会组织有负面影响的信息
C、不要发布不准确或似是而非的信息
D、诚恳地对所发生的突发事件表示遗憾或者歉意
8【多选题】 (10分)
广告载体形式一般有：（ABCD）
A、图像
B、文字
C、语言
D、实物
9【多选题】 (10分)
公共关系广告，是社会组织通过传媒向社会公众传播社会组织的信息，主要有：（ACD）
A、社会组织的员工素质
B、社会组织的盈利模式
C、社会组织的经营方针
D、社会组织的宗旨精神
10【多选题】 (10分)
“优秀广告”作品基本条件有：（ABCD）
A、给消费者一种愉快的感觉
B、能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题
C、要有明确的承诺和潜在的推销力量。
D、显示首创、革新、改进的精神
