D、以上都是
正确答案：D
17、对生产服务过程中的质量信息进行分析，可以按在产品（）的不同阶段进行分类分析，寻找可能的信息源。
A、设计
B、制造
C、销售
D、生命周期
正确答案：D
18、质量信息的（）是指对测量数据进行消除误差处理。
A、收集
B、反馈
C、预处理
D、后处理
正确答案：C
19、质量信用信息平台以（）为基础。
A、物品编码管理
B、组织机构代码实名制
C、质量失信“黑名单”
D、质量指标体系
正确答案：B
20、质量信息系统组织的活动是（）活动。
A、作业
B、战术
C、战略计划活动
D、以上都是
正确答案：D
（二）多选题
21、质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，（），以便对信息和知识的管理进行改进。
A、将信息转换为对组织有用的知识
B、利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C、利用信息确定竞争对手的战略和目标
D、确保信息的安全性和保密性
E、评估因使用信息所获得的收益
正确答案：ABDE
22、质量信息系统的作业层的信息特点是（）。
A、不可预见性
B、重复性
C、高精确度
D、异常信息
正确答案：BC
23、下面哪些是质量信息在质量管理中的作用（）。
A、决策作用
B、反馈控制作用
C、监督与考核作用
D、证实和备查作用
正确答案：ABCD
24、质量信息能帮助组织（）。
A、直接解决问题
B、寻找解决问题的途径
C、做出改进决策
D、发现问题
E、降低顾客抱怨
正确答案：BCD
25、质量信息的分析和评价包括（）。
A、质量分析
B、用途分析
C、竞争分析
D、消费者或顾客分析
E、产品市场寿命周期分析
正确答案：ABCDE
26、组织外部质量信息源产生于（）。
A、顾客
B、产品实现过程
C、相关方
D、产品支持过程
E、外部环境
正确答案：ACE
27、质量信息传递要求信息（）。
A、完整可追溯
B、准确不间断
C、准确及时
D、反映问题全面
正确答案：AC
28、战略层次质量信息的特点有（）。
A、阶段性
B、预测性
C、可比性
D、外部性
E、历史性
正确答案：BD
29、作业层次质量信息的特点有（）。
A、重复性
B、可预见性
C、概要性
D、高精确度
E、汇总性
正确答案：ABD
30、属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有（）。
A、管理评审
B、作业监督
C、质量策划
D、质量控制
E、信息收集
正确答案：BC
31、组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。
A、识别信息需求
B、识别并获得内部和外部的信息来源
C、将信息转化为对组织有用的知识
D、利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
