根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括()。
A.制定组织的使命、愿景和价值观
B.制定质量方针和质量目标
C.开展质量策划
D.开展质量控制和质量保证
E.开展质量改进
正确答案:BCDE
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B.制定质量方针和质量目标
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