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超星尔雅学习通《人人学点营销学》章节测试答案
1.1
营销引入
1.市场营销的核心是(C)
A、生产
B、分配
C、交换
D、促销与服务
2.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(C)企业。
A、生产导向型
B、销售导向型
C、市场营销导向型
D、社会营销导向型
3.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、营利性和(D)。
A、产品中心
B、顾客中心
C、工厂中心
D、市场中心
4.(A)属于企业的不可控因素
A、营销环境
B、营销组合
C、促销策略
D、产品组合
5.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在(B)。
A、18世纪中叶
B、19世纪末到20世纪30年代
C、20世纪50年代
D、19世纪初
6.要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是(B)。
A、推销观念
B、社会市场营销观念
C、生产观念
D、市场营销观念
7.在何种观念之下,企业最容易导致“市场营销近视症”。(B)
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
8.营销就是促销。(ⅹ)
9.从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。(×)
10.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。(√)
11.社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。(×)
12.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。(√)
13.推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品就不会没有销路。(√)
1.2
什么是营销
1.以下对营销内涵理解正确的是(D)
A、只有企业才需要进行市场营销
B、营销的终极目的就是要促进销售
C、营销的对象就是产品和服务
D、一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维
2.从市场营销角度出发,市场应该是(D)
A、商品的集合
B、人群的集合
C、竞争者的集合
D、有购买能力和购买欲望的人群的集合
3.对大多数企业而言,营销管理的实质是(C)
A、产品管理
B、生产管理
C、需求管理
D、销售管理
4.营销的实质是企业通过销售获取自己的利益。ⅹ
5.营销的对象是企业的产品ⅹ
1.3
营销基点
1.按照马斯洛的需要层次理论,“安居才能乐业”这句话体现的是人们的(B)
A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
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2.按照马斯洛的需要层次理论,“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”体现的是人们的(A)
A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
3.杜邦公司将自己的企业使命陈述为:我们要成为一家强大的、在全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案的公司。从营销的角度来理解,杜邦是将自己视为:A
A、需要满足者
B、需求满足者
C、欲望满足者
4.需求是需要的具体体现。ⅹ
5.欲望转化为需求的关键在于是否具备购买能力√
6.营销者只要关注顾客需求即可。ⅹ
2.1
产品导向
1.营销与销售的关系是:B
A、营销很容易做成销售
B、营销与销售在核心操作上有很大差异
C、营销与销售代表不同的经营理念
D、以上说法都正确
2.“人无我有,人有我优”体现了下面哪种经营观念:A
A、生产观念
B、产品观念
C、销售观念
D、营销观念
3.以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于___D___企业
A、生产导向型
B、推销导向型
C、市场营销导向型
D、产品导向型
4.“我们生产什么,就卖什么。”体现了___A___的核心思想。
A、生产导向型
B、推销导向型
C、市场营销导向型
D、产品导向型
5.“没有不成功的产品,只有不成功的销售”是___C___典型口号。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
6.产品导向的适用条件是产品更新换代快ⅹ
7.产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身,而需求导向着眼于消费者√
2.2
顾客导向
1.多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是D
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
2.___C___是达致顾客忠诚的重要条件。
A、产品质量
B、以人为本
C、顾客高度满意
D、诚信待人
3.通过满足顾客需求达到___B___,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
A、顾客价值
B、顾客满意
C、顾客偏好
D、顾客购买
4.市场营销学第一次“革命”的标志是提出了__A__的观念。
A、以消费者为中心
B、以生产者为中心
C、市场营销组合
D、网络营销
5.客户在购买产品时,可以获得的价值有:C
A、产品价值与服务价值
B、利益价值与形象价值
C、产品价值与形象价值
D、A和B
6.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望√
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7.顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值√
2.3
价值导向
1.以下哪个不属于3Vs的的范畴:C
A、ValueProposition价值主张
B、ValueNetwork价值网络
C、ValveDelivery价值传递
D、ValueCustomer价值顾客
2.找到价值顾客的根本依据是B
A、消费需求的共同性
B、消费需求的差异性
C、产品的共同性
D、产品的差异性
3.以下哪个不属于蓝海战略的基本思路C
A、增加
B、减少
C、移植
D、删除
4.能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是A
A、重建市场边界
B、超越现有需求
C、克服关键组织障碍
D、遵循合理的战略顺序
5.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指D
A、没有竞争的市场
B、未来有前景的市场
C、未曾开辟的新兴市场
D、业已存在的饱和市场
6.蓝海战略放眼互补性产品或服务√
7.蓝海战略审视他择产业√
3.1
领导者战略
1.市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括(B)
A、扩大规模
B、紧密追随
C、扩大市场份额
D、保护现有市场份额
2.市场总需求扩大时收益也最多的是(A)
A、市场领导者
B、市场补缺者
C、市场挑战者
D、市场追随者
3.以防御为核心的是(C)的竞争策略
A、市场挑战者
B、市场补缺者
C、市场领导者
D、市场追随者
4.(A)是发现和创造顾客并没有提出的,但能使他们热烈响应的解决方案。
A、创意营销
B、预知营销
C、响应营销
D、差异化营销
5.企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位(A)
A、扩大市场份额
B、寻找利基市场
C、主攻高端市场
D、降价
6.市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战着。(×)
7.所有竞争者的目标都是追求利润最大化。(√)
8.市场领导者是市场竞争的导向者,也是竞争者挑战、效仿和回避的对象。(√)
9.获取市场份额的增长就会自然而然地提高利润。(×)
10.市场领导者作为市场的老大,在市场挑战着发起攻击时可以置之不理。(×)
3.2
追随者战略
1.市场追随着在竞争战略上应当(C)
A、攻击市场领导者
B、向市场领导者挑战
C、跟随市场领导者
D、不做出任何竞争反应
2.以下不是市场追随者可采取的战略的是(D)
A、紧密追随
B、距离追随
C、选择追随
D、提高市场占有率
3.综合盈利能力考虑,企业的市场份额(B)
A、越大越好
B、存在最佳市场份额限度
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C、以50%市场份额为限
D、不存在上限
4.以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是(C)
A、以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()
B、攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业
C、在主要方面模仿市场领先者,而又注意保持一定距离
D、有意避开和占主导地位的企业竞争,注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会,专注于某些细分市场,精心为其服务
5.市场追随战略是小企业才适用的战略。(×)
6.市场追随者要完全照搬市场领导者的做法才能保持其战略不出错。(×)
7.市场追随者模仿领导者的战略就可以,并不需要有明确的战略。(×)
8.市场挑战者攻击的首要目标是市场追随者。(√)
9.对市场领导者来说,“冒牌货”也是一个好的追随者。(×)
4.1
市场营销环境
1.由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指B
A、营销环境机会
B、营销环境威胁
C、竞争者威胁
D、营销环境变化
2.代理中间商属于市场营销环境的(C)因素。
A、内部环境
B、竞争
C、市场营销渠道企业
D、公众环境
3.市场营销环境中(A)被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术
B、自然资源
C、社会文化
D、政治法律
4.理想业务的特点是(B)
A、高机会高威胁
B、高机会低威胁
C、低机会低威胁
D、低机会高威胁
5.消费流行属于(A)因素。
A、社会文化环境
B、人口环境
C、地理环境
D、顾客环境
6.社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响×
7.产业市场的需求是衍生需求√
4.2
确定主题
1.在市场调研过程中,我们首要的工作通常是(B)
A、调研对象的确定
B、管理问题和调研主题的确定
C、问卷的编制
D、数据的收集
2.某一项具体市场调研活动,应该从(C)开始。
A、问卷编制
B、一手资料收集与分析
C、二手资料的收集与分析
D、深度访谈
3.管理问题等同于调研问题。×
4.调研主题既不能过于宽泛,也不能过于狭窄。√
4.4
编制问卷
1.下面关于问卷编制的陈述中,那句是错误的?(B)
A、问卷应少用开放式问题,多用封闭式问题
B、开放式问题放在问卷的最前面
C、问卷尽可能模块化设计
D、敏感性问题尽可能放在问卷的后面
2.下面有关调查问卷中具体问项设计的描述,那句是错误的?(A)
A、问项设计时,尽可能使用专业术语
B、问项设计时,尽可能使用最简单的陈述句
C、问项设计时,尽可能避免需要受访者进行计算推测的问题
D、尽量避免带有强烈诱导性的问题
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3.下列问项中,哪个问项相对合理,没有明显的缺陷?C
A、您是否经常去某商场购物
B、您一年购买多少瓶软饮料?
C、每天抽烟的数量为多少支?
D、您每年在化妆品上的开支为多少元?
4.问卷设计过程中,尽量多采用开放式问题。×
5.问卷编制过程中,问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。√
5.1
消费者环境
1.以下属于减少失调的购买行为的是(B)
A、购买一台新电脑
B、购买地毯
C、购买牙刷
D、购买衣服
2.某种相关群体的有影响力的人物称为(A)。
A、“意见领袖”
B、“道德领袖”
C、“精神领袖”
D、“经济领导者”
3.售价低、品牌差异度小的消费行为属于(D)类型
A、复杂的购买行为
B、寻求多样性的购买行为
C、减少失调感的购买行为
D、习惯性的购买行为
4.对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。B
A、售前服务
B、售后服务
C、售中服务
D、无偿服务
5.在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,(B)由理想、道德、良心等组成。
A、本我
B、超我
C、自我
D、含我
6.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就(A)。
A、简单
B、复杂
C、一般
D、困难
7.参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于(C)
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为
D、化解不协调购买行为
8.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。(√)
9.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。(×)
10.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(×)
11.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。(√)
12.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。×
13.复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。√
5.2
消费者需求
1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是(D)。
A、生理需要
B、社会需要
C、尊敬需要
D、安全需要
2.消费者的购后评价主要取决于(B)。
A、心理因素
B、产品质量和性能发挥状况
C、付款方式
D、他人态度
3.(D)指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A、刺激物
B、诱因
C、反应
D、驱使力
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4.消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?(A)A、趋避冲突
B、双趋冲突
C、双避冲突
D、单趋冲突
5.首先提出要购买某一产品或服务的人是(A)
A、发起者
B、影响者
C、公共来源
D、购买者
6.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。(×)
7.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。(√)
8.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。(√)
9.消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。(×)
10.一般来说,消费者得到的大多数产品信息来自商业渠道,即营销者所控制的来源√
5.3
理性的非理性（上）
1.禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加√
5.4
理性的非理性（下）
1.交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额,而这种差额有正有负。√
5.5
心理账户
1.根据心理账户理论,减收5%的个人所得税和返还5%的个人所得税对促进经济的发展的作用是不一样的。√
2.由于心理账户的存在和效应,在两种等价的情况下正常人往往会做出自相矛盾的判断和决定,离理性有很大的差距。√
6.2
市场细分与目标市场
1.沃尔沃汽车宣扬的“低调的奢华”,实际上是依据什么细分标准对顾客进行细分的?(D)
A、心理细分
B、行为细分
C、人口细分
D、心理与行为细分
2.强生只专注于婴幼儿市场,它使用的是哪一种目标市场营销战略?(C)
A、无差异性目标市场营销战略
B、差异性目标市场营销战略
C、集中性目标市场营销战略
D、以上都不是
3.差异性目标市场营销战略是采用哪种方法来选择和确定目标市场?(D)
A、单一市场集中化
B、产品专门化
C、市场专门化
D、全面覆盖
4.市场细分的依据是产品的差异性。×
5.同一细分市场要有明显的共性,不同细分市场要有明显的差异性√
6.细分出来的子市场不可以进一步细分×
6.3
市场定位
1.下面关于定位的理解哪句是错误的?(C)
A、定位强调的是和消费者心灵的双向沟通
B、定位应强调和竞争对手的差异性
C、定位不可改变
D、定位应该是一种战略行为
2.定位是营销组合策略的一部分,对营销组合策略没有指导意义。×
3.定位陈述应简洁明了,容易记忆。√
6.5
定位模式
1.海天酱油市场定位的核心是“天然酿晒”,它采用的是哪种定位方式?(A)
A、产品功能属性定位
B、产品社会属性定位
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C、竞争性定位
D、使用者定位
2.金利来之“男人的世界”,采用的是哪种定位方式?(D)
A、产品功能属性定位
B、财务性定位
C、竞争性定位
D、使用者定位
3.功能属性定位一定程度上会抑制品牌延伸。√
4.情感定位隶属于功能属性定位。×
7.1
整体产品概念
1.产品指的是能够通过()来满足消费者某种需求和欲望的任何有形或无形的事物。A
A、交换
B、生产
C、销售
D、购买
2.质量属于整体产品(B)部分。
A、核心产品
B、形式
C、扩增
D、附加产品
3.(B)指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品
A、便利品
B、非渴求商品
C、选购品
D、特殊品
4.从产品的整体概念来看,核心产品是指产品的(A)。
A、基本功能
B、质量
C、商标
D、售前和售后服务
5.核心产品的概念来源于对市场需求的(D)。
A、深入认识
B、全面把握
C、整体衡量
D、以上都是
6.产品整体概念包含核心产品、有形产品和(B)产品3个层次。
A、无形
B、附加
C、科技
D、大众
7.即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。(√)
8.产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。(×)
9.企业高层领导人员,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。(√)
10.营销人员在设计产品时,必须首先确定顾客所追求的旨在解决问题的核心利益和服务。√
11.产品和服务最基础的一层是产品的核心利益。×
7.2
产品策略——导论
1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足需要D
A、消费者
B、顾客
C、社会
D、目标市场
2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。A
A、服务
B、质量
C、效用
D、功能
3.影响购买材料和部件的最重要因素是(D)和供应商的可信度。
A、质量
B、品种
C、规格
D、价格
4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和(C)。
A、质量
B、品种
C、服务
D、功能
5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目。
A、产品项目
B、产品线
C、产品种类
D、产品品牌
6.新产品开发需要优选最佳产品概念,选择的依据是___ABCD_____以及对企业设备、资源的充分利用等。
A、技术能力
B、未来的市场潜在容量
C、投资收益率
D、生产能力
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E、销售成长率
7.快速渗透策略,指企业以(BE)推出新产品
A、高品质
B、高促销
C、低促销
D、高价格
E、低价格
8.对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是(ACE)
A、集中策略
B、扩张策略
C、维持策略
D、竞争策略
E、榨取策略
9.产品包装属于产品形式中的有形产品。√
10.按产品用途分类可将产品分为耐用品和非耐用品两类。×
11.产品组合长度是指一条产品线中所含有产品项目的多少。×
12.产品组合宽度是指具有多少条不同的产品线。√
13.便利品指顾客在购买过程中,对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面有针对性地进行权衡比较的产品。×
7.4
核心层
1.在产品整体概念中最基本、最主要的部分是(A)。
A、核心产品
B、包装
C、有形产品
D、附加产品
2.产品组合的(D)是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A、宽度
B、长度
C、关联度
D、深度
3.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的(C)。
A、求名心理
B、求实心理
C、求新心理
D、求美心理
4.产品生命周期由(B)的生命周期决定。
A、企业与市场
B、需求与技术
C、质量与价格
D、促销与服务
5.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(D),争取新的顾客。
A、产品外观
B、产品质量
C、产品信誉
D、品牌偏好
6.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(B)。
A、换代产品
B、全新产品
C、仿制产品
D、最新产品
7.小明需要一面有洞的墙,接下来他怎么做更接近互联网的思维方式?C
A、四处翻找家里的锤子和钉子
B、买一台很好用的钻孔机
C、打听谁家墙上有一个洞
D、发明一种方便钻洞的墙壁材料
8.用下面哪句古训形容互联网时代“去中心化”的特点最为贴切?A
A、三人行,必有我师
B、春江水暖鸭先知
C、弱水三千只取一瓢饮
D、本来无一物,何处染尘埃
9.以下哪个人的职业更容易受到互联网的威胁?B
A、家门前风雨无阻卖煎饼的大叔
B、常给你发骚扰信息的地产中介
C、令班上女生倾慕不已的年轻教授
D、飞机上你曾惊鸿一瞥的俏丽空姐
10.在互联网时代,一家公司应该更像__D__。一家好的公司应该全方位地嵌入到社会系统之中去:不仅是产品和服务的嵌入,更是情感和关系的嵌入,平等的、可交流的、真实的魅力显得尤为重要。
A、一座城
B、一条狗
C、一台戏
D、一个人
11.从下列商品中选取便利品(BC)
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A、电视机
B、牙膏
C、报纸
D、钢琴
12.下列项目属于有形产品内容的有(BC)
A、售后服务
B、品牌
C、包装
D、免费送货
13.优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行(ACD)现行产品组合的工作过程
A、调查
B、分析
C、研究
D、评价
E、调整
14.企业从熟悉的市场中开发新产品,以此来寻找未来的发展机会,相应伴随的风险程度是最低的。×
15.在波士顿矩阵中,四类战略业务单位的位置是固定不变的,所以企业要尽量在战略业务单位划分之处就将产品划为明星类模块中。×
16.顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。×
17.产品差异化营销以市场需求为导向。√
18.在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大。√
7.7
形成层
1.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是__C___、激励及提高新产品构思。
A、收集
B、调查
C、寻找
D、评价
2.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,___D___产品线反而能使总利润上升。
A、增加
B、扩充
C、延伸
D、缩减
3.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立__D__,争取新的顾客。
A、产品外观
B、产品质量
C、产品信誉
D、品牌偏好
4.市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎,这是一种。B
A、统一包装策略
B、再使用包装策略
C、分档包装策略
D、附赠品包装策略
5.商品包装包括若干个因素,__A__是最主要的构成要素,应在包装整体上占居突出的位置。
A、商标或品牌
B、图案
C、包装材料
D、形状
6.附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是___B___。
A、商品说明
B、包装标签
C、运输标志
D、包装标志
7.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因,客观要求在包装设计中注重。A
A、差异性
B、安全性
C、便利性
D、艺术性
8.对于生产经营不同质量等级产品的企业,应采用包装策略。B
A、类似
B、等级
C、分类
D、配套
9.在应用__C___时,必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。
A、更新包装策略
B、附赠品包装策略
C、配套包装策略
D、再使用包装策略
10.企业的产品组合包括(ABE)等三个因素.A、广度
B、深度
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C、产品线
D、产品项目
E、关联性
11.实行差异性营销策略的优点是(ABDE)
A、降低经营风险
B、有利于提高企业的市场占有率
C、经营成本低
D、能更好地满足市场深层次的需求
E、增强消费者对企业的信任感
12.属于产品整体观念中形式产品层次的有(ADE)
A、产品质量水平
B、免费送货
C、提供信贷
D、品牌名称
E、外观特色
13.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。×
14.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就越复杂。×
15.产品生命周期就是产品的使用寿命周期。×
16.产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。√
17.企业原来生产低档产品,后来决定生产高档产品,这是向下延伸。×
期望层
1.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与()密切相关的一整套属性和条件。C
A、服务
B、质量
C、产品
D、用途
2.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也()的产品。B
A、很想购买
B、不想购买
C、渴求购买
D、即刻购买
3.产品销售量达到顶峰并开始下降,利润稳中有降,是产品生命周期阶段的特征C
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
4.以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是()。D
A、缩小企业生产规模,只维持适当的生产
B、降低生产成本,提高产品质量
C、技术开发新产品,淘汰老产品
D、改进产品及服务质量,创立品牌地位
5.对老产品的性能、结构功能加以改进,使其与老产品有较显著差别,属于()。C
A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、仿制产品
6.所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的()两个方向延伸。D
A、前后
B、左右
C、东西
D、上下
7.信任商业是一种新的商业模式,以下哪一种最接近这种模式?D
A、网络歌手让听众省下10块钱捐给灾区
B、水果店老板以10块钱一斤促销苹果成功
C、房地产大亨建了一座大厦,2年收回成本
D、小米手机说服米粉小明省钱购买最新款手机
8.场景营销的要素包括()。ABCDE
A、时间
B、空间
C、社群
D、情绪
E、内容
9.用户思维的表现为()。AD
A、深挖顾客需求
B、满足顾客期望
C、重视顾客需求
D、超越顾客期望
E、产品至上
10.场景营销的特点包括()。ABCDE
A、连接化
B、定制化
C、即时化
D、随心化
E、多样化
11.体验营销的特征包括()。ABCDE
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A、让顾客参与其中
B、增加产品附加值
C、提供消费的情景
D、连接产品与顾客
E、关注顾客的体验
12.好的体验主题的标准包括()。ABCE
A、能够调整顾客的现实感受
B、丰富有关地点的主题,使顾客对空间、时间、实务的体验发生改变
C、主题可以让时间、空间、实务相互协调成为一个不可分割的整体
D、主题必须与提出体验的企业性质相协调
E、能够顾及顾客的现实感受
13.用户思维的本质就是抓住用户的痛点。正确
14.在场景营销视角下,消费是物品消费。X
15.化妆品、日常用品和私人交通工具不适合使用关联体验营销战略。X
16.互联网的核心是尊重过用户、了解用户需求。正确
17.产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件。正确
附加层
1.上海“通用”生产了别克后,又推出了赛欧,这是()策略。B
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、品牌延伸
2.在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏,这种新产品属于()。D
A、全新产品
B、革新产品
C、新牌子产品
D、改进产品
3.()策略是指企业以高价格配合大规模的促销活动将新产品投放市场,其目的是为了使消费者尽快了解产品,迅速打开销路。C
A、快速取脂
B、缓慢取脂
C、快速渗透
D、缓慢渗透
4.既讲产品组合深度,又讲产品组合宽度的商店是()。C
A、烟杂店
B、专业店
C、综合百货
D、小商场
5.英语成绩优异的小红去了美国……以下哪种行为更接近互联网文化特征?B
A、完全不需要交际,自顾自在那儿玩开了
B、在当地华人中组建社群,形成亲密又复杂的关系
C、以邓文迪为目标,一心跻身上流社会
D、迅速融入当地社区,有了美国好朋友
6.小明是一位公务员,他和谁的关系在互联网时代最受到挑战?D
A、最近似乎有了第二春的邻居大妈
B、暗恋多年却从未向之表白的女神小红
C、部门里神龙见首不见尾的上级领导
D、当初帮他安插进政府工作的远房表哥
7.通过“故事”,消费者产生了一种“情怀”,具体包括以下四个维度的塑造()。ABCE
A、深度:站在用户角度,建立情感连接
B、宽度:拓宽企业/产品/品牌的外延
C、高度:关注普通人的生活、命运
D、长度:顾客关系链的长度
E、让产品多一点广度:制造传奇色彩,提炼流行元素
8.能够成为爆款的产品大多是()的产品。ACE
A、高附加值
B、处于产业链顶端
C、具有鲜明特色
D、简单的
E、创新的
9.人类社会经历了三个时代:农耕时代、工业时代、互联网时代。对应的三种关系是()。ABDE
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A、人与自然的关系
B、人与产品的关系
C、自然和产品的关系
D、人与灵魂的关系
E、自然和灵魂的关系
10.产品简约思维“少即是多”的内涵是:打造个人品牌,吸引臭味相投的粉丝,对产品的附加层深耕细作,打造有()的产品。BCE
A、价值
B、情感
C、情怀
D、内涵
E、情绪
11.产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。正确
12.之所以会出现产品膨胀,最根本的原因就是技术壁垒日渐羸弱,同质化的产品极度过剩。√
13.在互联网时代下,让爆款产品不退潮的方式,是让粉丝沉淀下来,在其基础层做加法,在其附加层做减法。X
14.剥开产品华丽的外衣,始终最关键的是产品核心利益的极致。√
15.新媒体传播的一大特点是中心化、突出人的个性。X
潜在层
1.产品品牌最基本的含义是品牌代表着特定的()。D
A、消费者类型
B、文化
C、利益
D、商品属性
2.产品品牌有利于企业实施()战略。B
A、市场竞争
B、市场细分
C、CI
D、市场选择
3.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础,一般会选择()策略。C
A、统一产品品牌
B、分类产品品牌
C、多产品品牌
D、复合产品品牌
4.企业利用其成功的产品品牌声誉来推出改良产品或新产品,称之为()。A
A、品牌扩展
B、品牌转移
C、品牌更新
D、品牌再定位
5.产品运营的基本前提与直接结果是()。B
A、产品设计
B、产品定位
C、品牌组合
D、产品传播
6.互联网时代让一群协作成本更低,兴趣点更相同的人结合在一起,以下哪个群体的关系更接近这种?A
A、都敏俊xi和他来自星星的粉丝们
B、自发组织去跳广场舞的退休大妈们
C、一会呈一字形一会呈人字形飞过天际的大雁
D、莫名牵绊多年的李磊与韩梅梅
7.以下哪个电影中的角色技能最接近于互联网思维?B
A、钢铁侠——变形
B、蜘蛛侠——连接
C、绿巨人——爆发
D、美国队长——合作
8.以下哪种神功更全面的代表了未来的汽车O2O平台发展趋势?A
A、易筋经——打通全身经络,覆盖选车、购车、用车、修车、卖车全周期
B、降龙十八掌——劲强力猛,专做降价车,价格优势横扫线下4S店
C、乾坤大挪移——牵引挪移,线下业务线上转移,汽车销售新渠道
D、凌波微步——腾空悬浮,利用互联网提高商家运营效率,让消费者更方便
9.现代产品是一个整体的概念,它包括()?ABC
A、产品核心层
B、产品形体层
C、产品延伸层
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D、产品潜在层
E、产品设计层
10.企业要带着未来的眼光看现在,要具有()和()。BC
A、更新思维
B、跨界思维
C、迭代思维
D、淘汰思维
11.互联网时代下,产业边界变得日趋模糊,产品的跨界变得越来越普遍,为进一步开发产品的潜在层功能奠定了技术与场景的基础。互联网时代的跨界现象可以从三个方面去理解,分别是()、()和()。ABD
A、产业层面
B、行业层面
C、组织层面
D、再互联网时代
12.跨界者主要有三个来源,分别是()、()和()。ABD
A、垂直整合
B、向前整合
C、水平扩张
D、类似可替代业务的开展
13.迭代的真正内涵是()、()、()和()。ABCD
A、升华
B、积累
C、总结
D、量变到质变再到量变的过程
14.潜在层主要是产品所有可能在未来产生的增加和转变方面。√
15.跨界只是联合某个品牌做一次有噱头的产品促销活动。X
16.互联网时下产品能立于不败之地的决胜法则——迭代思维,其形式就是产品的微创新。√
17.海尔造机器人属于真声意义上的跨界。X
新产品开发
1.新产品开发始于()A
A、构思产生
B、旧产品退市
C、商业分析
D、战略开发
2.产品生命周期中,花钱最多的阶段是()B
A、产品成长期
B、产品投入期
C、产品成熟期
D、产品衰退期
3.下列不属于新产品的延伸层的是()D
A、送货
B、维护
C、安装
D、价格
4.产生新产品设想的直接原因是()A
A、顾客需求
B、竞争对手
C、政府机关
D、科技
5.对新产品设计决策限制最严格的部分来自()D
A、企业的市场营销目标
B、企业条件的限制
C、目标市场消费者行为
D、经营环境的限制
6.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是()B
A、全新产品
B、换代产品
C、领先产品
D、仿制新产品
7.企业提高竞争力的源泉是()D
A、质量
B、价格
C、促销
D、新产品开发
8.所谓新产品是指通过新发明创造的产品。()X
9.新产品的开发仅仅是产品开发部门的事情。()X
10.公司雇员的建议是新产品设想的好的内部来源。()正确
11.新产品的销售预测是有规律可循的。()√
12.市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品项目的识别和确认。()√
13.新产品的开发必需以一定的技术进步为基础。()X
品牌
1.消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的()。C
A、品牌认知
B、品牌首选
C、品牌主导
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D、品牌回想
2.在下列品牌要素中,稳定性最强的是()。C
A、品牌标志
B、品牌口号
C、品牌名称
D、品牌标志物
3.被称为“沉默的推销员”的是品牌的()C
A、广告
B、包装
C、品牌名称
D、图案
4.将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为()。A
A、单一品牌延伸
B、亲族品牌延伸
C、主副品牌延伸
D、以上都属于
5.在相同的产品类型中引进其他品牌,其品牌战略是()。B
A、品牌延伸
B、多品牌
C、新品牌
D、产品线扩展
6.在现有的产品类别中增加新的产品项目,并以同样的品牌名称推出,是()战略。D
A、品牌延伸
B、多品牌
C、新品牌
D、产品线扩展
7.以现有品牌名称推出新产品是()。A
A、品牌延伸
B、多品牌
C、新品牌
D、产品线扩展
8.为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是()。B
A、品牌延伸
B、多品牌
C、新品牌
D、产品线扩展
9.广州宝洁公司的“海飞丝”、“潘婷”、“飘柔”、“熊猫”等品牌的产品均冠以P&G公司的标志,这是()品牌策略。B
A、品牌归属策略
B、统一品牌与个别品牌并行策略
C、统一品牌策略
D、联合品牌略
10.像地铁、电力等传统企业并不需要建立品牌。()X
11.商标即品牌,品牌即商标。()X
12.在品牌延伸时,应该充分考虑各类市场的兼容性问题。()√
13.品牌旗下的产品众多时,不宜突出具体产品的属性或特色。()√
14.品牌危机的可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌的监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌。()X
15.品牌资产是一种具有增值性的有形资产。()X
16.品牌向下延伸有利于提升品牌形象。()X
定价策略之“有权”
1.下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是()。C
A、成本加成定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、声望定价法
2.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()。A
A、声望定价
B、心理定价
C、招徕定价
D、需求导向定价
3.“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人,春节期间定价为1850元/人,这种定价方法属于()。A
A、季节折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、现金折扣
4.“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低,而给其产品剃须刀片定价很高,这种定价方法属于()。A
A、副产品定价法
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B、产品线定价法
C、选购产品定价法
D、产品群定价法
5.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。B
A、成本加成策略
B、差别定价策略
C、心理定价策略
D、组合定价策略
6.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣,以促使它们执行销售零配件供应。维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于()。C
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、复合折扣
7.企业产品的成本函数取决于产品的()函数和投入要素的价格。B
A、销售
B、生产
C、市场
D、收入
8.企业每多出售一件产品所增加的收入,也就是最后一件产品的卖价,叫做()。D
A、总收入
B、销售额
C、销售收入
D、边际收益
9.在()条件下,卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者。C
A、垄断竞争
B、寡头垄断
C、完全竞争
D、纯粹垄断
10.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格的定价方式叫做产品形式差别定价。X
11.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此,在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。对
12.在产品组合定价策略中,根据补充产品定价原理,制造商经常为主要产品制定较低的价格,而对附属产品制定较高的加成。正确
13.企业提价的主要原因是由于通货膨胀,物价上涨,企业的成本费用提高或企业的产品供过于求。X
14.假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动,在这种情况下,竞争对手的反应是能够预测的。√
15.传统分割定价方式之一是将商品的计量单位细分化,然后按照最小的的计量单位报价的策略。正确
16.在产品系列定价中,企业出售一组产品的价格应高于单独购买其中每一产品的费用总和。X
17.运用认知价值定价法时,有直接价格评比法、直接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。对
18.价格折扣主要有现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣和价格折扣等类型。正确
19.体育馆对于不同座位制定不同道德票价,采用的是产品形式差别定价。X
定价策略之“有利”
1.如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加,那么()。B
A、甲和乙产品是互替商品
B、甲和乙产品是互补商品
C、甲为低档商品,乙为高档商品
D、甲为高档商品,乙为低档商品
2.在短期竞争条件下,为避免亏损,企业制定的价格必须等于或高于()。A
A、平均可变成本
B、平均固定成本
C、平均成本
D、总成本
3.为使收益最大化,在完全竞争条件下,企业将按照何种价格来销售产品()。C
A、高于市场价格
B、低于市场价格
C、市场价格
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D、无法确定
4.无论是完全竞争企业还是完全垄断企业,当其利润最大化时,总能满足的条件是()。C
A、价格等于边际成本
B、价格等于平均成本
C、边际收益等于边际成本
D、价格等于长期平均成本的最低点
5.若企业只能依据市场供求关系决定的价格来买卖商品,则意味着()。B
A、该企业是一个价格制定者
B、该企业是一个价格接受者
C、该企业拥有垄断权力
D、该企业无法控制其产量
6.如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小,它将()。B
A、降低价格,增加收益
B、提高价格,增加收益
C、降低价格,降低成本
D、提高产量,降低价格
7.折扣在经销方式中应用时,为了避免价格在同一市场内形成冲抵,应注意消除折扣的()。A
A、差异性
B、平均性
C、同一性
D、动态性
8.产品的最高价格取决于()。A
A、市场需求
B、供给水平
C、质量标准
D、规格型号
9.利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,是采用的()。A
A、招徕定价
B、撇脂定价
C、价格歧视
D、折扣定价
定价策略之“有趣”
1.因价格与收入等因素而引起的需求相应的变动率,称为()。C
A、需求弹性
B、价格弹性
C、收入弹性
D、供给弹性
2.在完全竞争条件下,同质商品的买主和卖主,都是市场价格的()。D
A、决定者
B、参与者
C、影响者
D、接受者
3.某种产品的最低价格取决于该种产品的()。C
A、市场需求
B、成本费用
C、成本费用
D、竞争产品价格
4.平均固定成本是总固定成本被()均分的份额。D
A、总成本
B、平均总成本
C、平均总成本
D、产品总量
5.低档食品、低档服装的需求收入弹性()。C
A、较大
B、较小
C、为一
D、为零
6.不以实际成本为主要依据,而是以市场需求为定价出发点,力求使价格为消费者接受的定价方法是()。D
A、认知价值定价法
B、差别定价法
C、差别定价法
D、反向定价法
7.所谓()定价,就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。D
A、基点
B、邮资
C、统一交货
D、分区
8.在最高和最低的价幅内,产品价格的高低取决于竞争者同等产品的()。B
A、新旧程度
B、竞争条件
C、价格水平
D、价值尺度
9.竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。X
10.分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。正确
11.基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。X
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12.如果企业的市场占有率下降后很难得以恢复,市场领导者往往维持价格不变。X
13.在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下,企业往往采取随行就市定价法。√
渠道的含义与构成
1.汽车厂商为经销商提供融资担保体现了渠道的()。B
A、信息功能
B、融资功能
C、促销功能
D、谈判功能
2.渠道要素流动过程中,货币流流量显著低于产品流流量,说明了:()C
A、产品供不应求
B、产品供过于求
C、要加强货款回收
D、可加大赊销力度
3.在渠道要素流动中,产品流和信息流是最主要的管理要素。X
4.在要素流动方向上,产品流和货币流的流动方向是一致的。X
渠道的类型
1.顶级奢侈品适合采用哪种渠道模式()D
A、宽而长的渠道模式
B、长而窄的渠道模式
C、短而宽的渠道模式
D、短而窄的渠道模式
2.以下哪种商品适合采用较长的渠道模式?()C
A、鲜花
B、机床
C、拉链
D、高档服饰
3.顾客分布比较分散的市场适合采用较窄的渠道模式。X
4.生鲜类食品适合采用较短的渠道模式。正确
经销商管理
1.经销商与厂商的合作程度也是我们选择经销商的重要标准。√
2.在经销商选择时,我们只需选择那些实力很强的经销商。X
章节测验
1.做社会化营销，需要坚持哪些关键点？（）ABCD
A、有原创性、有价值的内容
B、有顾客的参与
C、有关系圈的互动
D、坚持个人主义
2.人类发明了技术，但是技术反过来重塑了我们的生活。（）√
