在为老年旅游团安排行程时，导游员要做到科学合理，具体要求是（ ）。
全陪在首次接到旅游团后，当得知旅游团实际人数与原计划有出入时，则应 该（ ）。
以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（ ）。
一天的游览活动开始前，在离开饭店时，地陪应做好（ ）工作。
下列有关落实旅游团接待事宜的选项中，正确的是（ ）。
旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（ ）。
在旅行途中，全陪要做的主要工作是（ ）。
在与领队核对和商定日程时，如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入，地陪 应持的正确态度是（ ）。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
为了更好地向旅游者传递美的信息和调节审美行为，导游人员应（ ）。
旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（ ）。
导游服务中的转移是指（ ）。
导游服务工作的个性体现在（ ）。
导游工作集体成员间有共同利益的是（ ）。
我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（ ）
导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备( )。
爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政 治联盟。具体包括（ ）。
1999年宪法修正案的主要内容有（ ）。
根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（ ）应当经全体投诉人同
