天气原因，航班延误和取消了，面对恶劣的天气和满候机楼的人，初次出行的人可能会手足无措，该怎么办?下面将为大家带来其解决办法，一起来看看吧!
操作方法
01
出行前查询航班动态：建议旅客在恶劣天气出行前，先通过登录南航官网www.csair.com或通过南航手机APP、南航微信以及致电南航客服热线95539查询航班动态。其他咨询途径如：利用手机软件(如者南航APP)提前查询航班动态，咨询航班动态后再做出行决定。
02
留下有效联系方式：一般来讲，对于提前4小时确定延误或取消的航班，南航将通过95539短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话，往往会造成信息接收不到情况。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码，在代理处购票的旅客，购票后可致电南航客服热线95539确定行程，并将您的有效联系方式留给航空公司，以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给旅客。
03
到了机场才知道航班延误或取消了，应该怎么办?对于航班取消未接到通知来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿，为旅客安排有可利用座位的南航后续航班;征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续;或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。
04
接到航班延误或取消的信息，应该怎么处理?为了核实信息的准确性，建议旅客收到此类信息后致电南航客服热线95539核实航班动态。若航班确实延误或取消，航空公司会根据旅客意愿，为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班，或签转给与南航有签转协议的航空公司。旅客也可以通过南航官网平台进行改签或者自行联系购票点做出相应的变更。
