C:精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
D:事后控制的思想
答案: 【对整个供应链资源管理的思想】
7、单选题：如下哪一项关于能力需求计划（CRP）的陈述是正确的？
A:能力需求计划（CRP）能够清楚地表示出修订主生产计划的影响
B:能力需求计划（CRP）需要的计算机处理时间很少
C:能力需求计划（CRP）对每个工作中心负荷和能力的匹配情况提供分时段的报告
D:能力需求计划（CRP）在任何生产环境中应用都没有区别
答案: 【能力需求计划（CRP）对每个工作中心负荷和能力的匹配情况提供分时段的报告】
8、单选题：如下哪一项用于确定物料需求计划的可行性？
A:工作中心能力控制
B:资源需求计划
C:粗能力计划
D:能力需求计划
答案: 【能力需求计划】
9、单选题：如下哪一项能把主生产计划转化为明细的物料需求？
A:生产控制计划
B:生产规划
C:物料需求计划
D:能力计划
答案: 【物料需求计划】
10、单选题：如下哪一项可以指出制造一件产品所需要的子项物料及其数量？
A:物料订单
B:工艺单
C:物料清单
D:物料需求计划
答案: 【物料清单】
第五章 单元测试
1、单选题：CRM的目标是通过各种管理手段尽量延长客户（）的时间。
A:成熟期
B:发展期
C:衰退期
D:考察期
答案: 【成熟期】
2、单选题：CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A:吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
B:实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略
C:CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D:CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
答案: 【CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力】
3、单选题：对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM（）的功能。
A:分析层
B:转换层
C:操作层
D:接触层
答案: 【分析层】
4、单选题：CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
A:管理成本最小化
B:股东利益最大化
C:以客户为中心
D:生产成本最小化
答案: 【以客户为中心】
5、单选题：CRM的系统结构不包括以下那项（）。
A:操作层
B:逻辑层
C:分析层
D:接触层
答案: 【逻辑层】
6、单选题：CRM提出的原因不包括
A:企业纵向一体化管理的需要
B:管理理念的更新
C:技术的推动
D:需求的拉动
答案: 【企业纵向一体化管理的需要】
7、单选题：下列说法不正确的是
A:CRM既是一套管理软件,也是一种管理理念
B:CRM的根本目的就是最大化客户资源价值
C:CRM未来将会向与供应链管理集成方向发展
D:CRM对企业的价值就是发现新的客户
