A、认知差异
B、沟通不当
C、目标差异
D、利益之争
我的答案：ABCD
6、按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，可以把解决冲突的策略分为以下哪几种
A、竞争策略
B、回避策略
C、迎合策略
D、合作策略
E、妥协策略
我的答案：ABCDE
7、好的人际关系与好的人际沟通相辅相成
我的答案：√
8、当取得成绩的时候，从行为归因上，西方人更注重环境和外在的归因，东方人更善于归因于个人努力的结果。
我的答案：X
9、男女性别差异对人际沟通的影响可以忽略不计
我的答案：X
10、电话沟通虽然不见人，却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。
我的答案：√
11、希望得到赏识是人性的需求，因此无论何种情况下我们都要去满足人的这种需求，去赞美人。
我的答案：X
12、批评要对事不对人，就是说在批评时一定要就事论事，批评他错误的行为，千万不要把对人的错误行为的批评肆意扩大到对人的人品和人格的批评上。
我的答案：√
13、人际交往中如何拒绝别人要讲究一定的语言艺术，沉默有时候也是一种表达拒绝的很好的方式。
我的答案：√
14、所有冲突都不是一件什么好事，所以要极力避免发生冲突。
我的答案：X
15、按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，解决冲突的策略之中最佳的冲突处理策略是合作策略
我的答案：X
第七章测试
1、每个人都会有自己的处理问题的方式，比如，如何对待上司的批评也会有很多种方式，从有利于职场的角度，恰当的处理上司的批评的方式可以选择以下哪几种
A、诚恳地接受批评并认真对待
B、说的不对当面顶撞上司
C、换个角度，调整心态
D、慎用解释
我的答案：ACD
2、几乎每个职场人士都想获得上司的重视并有好的发展，以下哪些做法会更加有利于赢得领导的重视
A、做好本质工作
B、尊重并忠诚于上级
C、建立与上司好的沟通
D、哪个都没用
我的答案：ABC
3、职场中上级在传达指令的时候，需要注意的地方有哪些
A、明确下达指令的必要性并确保正确地传达
B、不需要考虑太多直接传达
C、强调任务指令的重要性并激励下属
D、下达指令时要尊重下属
我的答案：ACD
4、关于同事之间沟通，还是要注意一些地方，以下哪些内容是同事沟通中需要引起注意的？
A、同事之间不传谣
B、同事间不抢风头不炫耀
C、同事间不要满腹牢骚、逢人诉苦
D、不要把谈话当辩论
我的答案：ABCD
5、工作讲究勤汇报，让领导知道你的工作进度，工作状况。好的工作汇报一般需要做到
A、主动汇报
B、及时汇报
C、汇报时先汇报工作结果
D、只要做好了工作，汇报不汇报都不是最重要的
我的答案：ABC
6、从有利于职场发展的角度，如果上司批评错了，直接告诉他“你说的不是事实，我绝对是对的”
我的答案：X
7、汇报工作必须认真细致，所以要养成从头开始，叙述过程，最后说出来结果。
