A、1.493
B、1.588
C、1.533
D、1.593
正确答案：AC
420、标识的要求有哪些（）
A、醒目
B、唯一
C、不易消失并予以记录
D、一定要有颜色区分
正确答案：ABC
421、没有追溯机制，可能导致哪两种不好结果（）
A、扩大了追溯量，将正常的合格产品也进行了追溯乃至召回，增加了成本
B、扩大了追溯量，结果就是应追溯的产品没有追溯或召回
C、减少了追溯量，结果就是应追溯的产品没有追溯或召回
D、减少了追溯量，将正常的合格产品也进行了追溯乃至召回，增加了成本
正确答案：AC
422、哪些定义为可疑品（）
A、设备上的异常定义为可疑品
B、坠落品定义为可疑品
C、没有产品信息的定义为可疑品
D、不合格品定义为可疑品
正确答案：ABC
423、以下哪些情况必须执行100%检查（）
A、SGM项目GP-12期间
B、低频次/高过程能力
C、高频次/低过程能力
D、高严重度（安全）
正确答案：ACD
424、常见的偏差纠正行动包括（）。
A、降级
B、返工
C、销毁
D、重新包装
E、重新贴签
正确答案：ABCDE
425、在过程控制中，提高合格率的措施有哪些（）。
A、减少分布中心与公差中心的偏离
B、扩大控制界限范围
C、提高过程能力
D、缩小加工特征值的分散程度
正确答案：ACD
426、当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是（）
A、对过程能力无影响
B、不合格品率增加
C、过程能力指数减小
D、过程能力指数增大
E、不合格品率不变
正确答案：BC
427、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。
A、功能性
B、时间性
C、经济性
D、舒适性
E、文明性
正确答案：ABC
428、服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）
A、服务对象的需求和期望是多样性的
B、服务的提供一般与消费同时进行
C、服务质量依赖于服务者的素质
D、大多数服务是可以储存的
E、大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
正确答案：ABCE
429、顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可以包括（）。
A、消费者
B、组织内下一道工序的接收者
C、原材料提供者
D、经销商
E、股东
正确答案：ABDE
430、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）
A、产品价格
B、社会责任
C、信誉
D、质量
E、技术
正确答案：CD
431、关于全面质量管理的描述，以下正确的是（）。
A、它是现代质量管理的一个发展阶段
B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C、它关注组织的全面质量的管理
