正确答案：B
566、服务质量就是顾客满意的程度。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
567、质量改进是一种以追求更高效益和效率的持续活动。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
568、质量计划是质量策划的一部分。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
569、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
570、顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
571、质量手册必须包含质量管理体系范围的描述。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
572、在对产品实现过程进行策划时，组织应首先确定产品的质量目标和要求。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
573、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
574、质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
575、形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
576、质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
577、组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
578、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
579、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
580、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
581、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
582、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
583、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
584、通过产品设计把概念质量转换为规范质量。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
585、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
586、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
587、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
588、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是idt或IDT。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
589、ISO9000族是指国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会制定的所有国际标准。（）
