职业沟通技能2023章节测试答案_职业沟通技能智慧树知到答案

为你分享职业沟通技能2023章节测试答案_职业沟通技能智慧树知到答案,职业沟通技能的相关攻略:职业沟通技能2023章节测试答案_职业沟通技能智慧树知到答案第一章测试1、由于大脑的扭曲,有时我们对同样事物会产生完全相反的认知,甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。A、杯弓蛇影B、睹物思人C、疑神疑鬼D、草木皆兵我的答案:ABCD2、沟通中情绪的把握至关重要,否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多,通常人在以下哪些

我的答案:X

13、如果沟通对象是感觉型的,你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。

我的答案:√

14、销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。

我的答案:√

第三章测试

1、下面哪项与倾听的描述不相符合?

A、倾听是主动获取信息的行为

B、倾听只有声音没有信息

C、倾听是积极的有意识的行为

D、倾听需要专心关注

我的答案:B

2、有关倾听价值的描述错误的是:

A、倾听可获得重要信息

B、专注倾听可激发对方进一步交流的欲望

C、倾听能留下良好的印象

D、倾听的价值不大,会说比善听重要多了

我的答案:D

3、倾听不仅仅是生理意义上的听,更是一种积极的、有意识的听觉与心理活动。倾听的对象包括:

A、声音

B、语言

C、非语言

D、信息

我的答案:ABCD

4、有效倾听需要注意的问题包括:

A、不要轻易下结论

B、不要臆测

C、不要中途打断说话者

D、不要多说

我的答案:ABCD

5、由于倾听者本人的因素引发的倾听障碍包括

A、理解能力不足

B、倾听习惯不良

C、心理定势

D、心智时间差

我的答案:ABCD

6、通常倾听者的理解能力会受到哪些因素的影响

A、知识水平和文化素质

B、职业特点

C、生活阅历

D、以上都不是

我的答案:ABC

7、倾听效果好坏也会受到客观的倾听环境的影响,以下哪项内容不属于倾听的客观环境因素

A、光照强弱

B、温度高低

C、说话者的衣服

D、倾听者的心情

我的答案:D

8、以下哪些倾听习惯是不良的

A、完整准确地接受信息

B、等人把话说完

C、忙于记要点

D、倾听信息也要倾听情感

我的答案:C

9、对于在倾听过程中的“提问”理解正确的是

A、不停地问

B、边听边问

C、多听少问

D、只听不问

我的答案:C

10、倾听过程中做到有效反馈要注意

A、反馈语言明确具体

B、反馈态度坦诚

C、反馈时机适宜

D、反馈氛围和谐

我的答案:ABCD

11、倾听是件很容易的事情,用耳朵听就好了。

我的答案:X

12、在沟通中听与倾听没什么区别。

我的答案:X

13、在倾听中急于发言是一种不良的倾听习惯。

我的答案:√

14、是否能专注倾听与倾听者在沟通过程中的情绪也有很大的关系。

我的答案:√

15、语言的准确含义总是与一定的语境相关。

我的答案:√

16、倾听主要是把握信息就可以了,对于说话者的情绪不用理会。

我的答案:X

17、同理心就是同情心。

我的答案:X

18、对于倾听中的提问,问题越多越好。

我的答案:X

19、一个人的思维定势会很大程度上影响到我们对于周围人和事的理解。

我的答案:√

20、倾听中反馈的态度应该是支持性的和坦诚的。

我的答案:√

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