318、全面质量管理“三全”包括（）。
A、全员参与
B、全企业
C、全过程
D、全技术
正确答案：ABC
319、产品最终的内在质量是由（）因素决定的。
A、产品外包装的质量
B、产品的说明书质量
C、产品使用的原材料质量
D、构成产品的各组成部分质量
正确答案：ACD
320、现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、质量改进
D、全面质量管理阶段
正确答案：ABD
321、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
A、全过程的质量管理
B、全员的质量管理
C、全组织的质量管理
D、全方位的质量管理
正确答案：ABC
322、质量文化是由（）三个层次构成的。
A、物质文化层
B、制度文化层
C、奖惩文化层
D、精神文化层
正确答案：ABD
323、质量文化的功能包括（）
A、物质功能
B、凝聚功能
C、约束功能
D、辐射功能
正确答案：BCD
324、质量优秀的好处包括（）。
A、增长市场份额
B、降低成本
C、改进运输和生产效率
D、减少损耗
正确答案：ABCD
325、质量管理是指运用技术来持续地保证哪些质量（）。
A、产品
B、过程
C、服务
D、输入
正确答案：ABC
326、世界三大质量奖包括（）。
A、日本的戴明奖
B、美国的马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
C、欧洲的欧洲质量奖
D、诺贝尔奖
正确答案：ABC
327、产品质量主要是满足（）要求。
A、政府法律、法规
B、安全性
C、使用性能
D、互换性
E、性能价格比
正确答案：ABCD
328、不合格品处理有（）的几种形式。
A、报废
B、检验
C、纠正
D、让步
正确答案：ACD
329、不合格品隔离的主要内容有（）。
A、把不合格品码放整齐
B、对不合格做出标识
C、设立专职人员看守
D、设立隔离区或隔离箱
正确答案：BD
330、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
A、核心质量特性
B、关键质量特性
C、重要质量特性
D、次要质量特性
E、外围质量特性
正确答案：BCD
331、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。
A、质量管理是标准化的依据和基础
B、标准化是质量管理的依据和基础
C、质量管理活动贯穿于标准化的始终
D、标准化活动贯穿于质量管理的始终
E、产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
正确答案：BDE
332、计量标准器具的使用必须具备哪些条件（）。
A、经计量检定合格
B、具有正常工作所需要的环境条件
C、具有称职的保存、维护、使用人员
D、具有完善的管理制度
E、具有完美的外观
