A.正确
B.错误
正确答案：A
371、组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
372、绩效评估创新的形式可包括原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
373、考察组织的财务结果，可以全面了解组织在财务上的成功和面临的挑战。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
374、组织财务结果的汇报不需要被高层领导者用在评价组织层次的绩效。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
375、组织应该为关键的指标提供适当的比较，以评价组织绩效在财务方面优秀程度或者“优良度”。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
376、组织的人力资源结果可以用于展示组织如何创建和保持一个积极的、富有效率的、学习和互相关心的工作环境。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
377、持续改进是组织的永恒主题，是组织建立和保持竞争优势的基本方法。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
378、卓越绩效模式是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
379、卓越绩效模式可以追溯到20世纪50年代。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
380、现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
381、现代质量管理活动的第二阶段称为统计质量控制阶段（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
382、现代质量管理活动的第三阶段称为全面质量管理阶段。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
383、美国费根堡姆首先提出全面质量管理的概念。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
384、世界最早的质量奖是戴明奖。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
385、世界影响最大的质量奖为美国波多里奇国家质量奖。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
386、我国企业自1978年起引进和实施全面质量管理。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
387、在卓越绩效模式中，“顾客与市场”旨在增强组织在顾客与市场方面的持续经营能力，以推动组织追求卓越。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
388、顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚，而与顾客之间建立的广泛联系。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
389、一般的顾客满意度测量，存在滞后性。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
390、企业的人力资源是企业获取核心竞争力的基础，是企业战略规划实现的关键。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
391、基于风险的思维是实现质量管理体系符合性的基础。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
392、组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。（）
