A、工程不良的对策分析业务改善
B、客户抱怨分析
C、品质原因
D、纷繁复杂的因果纠缠分析
正确答案：ABD
286、在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制中收集、处理数据的工具和方法，其中包括（）
A、因果
B、调查表
C、散布图
D、排列图
E、树图
正确答案：ABCD
287、工厂中常说的“两图一表”是指（）
A、因果图
B、对策表
C、树图
D、调查表
E、排列图
正确答案：ABE
288、质量管理“老七种工具”包括（）
A、散点图
B、网络图
C、因果图
D、排列图
正确答案：ACD
289、以下哪些属于质量管理系统化、集成化的方法和工具（）。
A、QFD
B、8D
C、TRIZ
D、DOE
正确答案：ABCD
290、过程策划的工具包括（）
A、流程框架设计
B、BPR
C、BSC
D、FAT
正确答案：AB
291、风险识别与评估的常用工具包括（）
A、FMEA
B、风险矩阵
C、FAT
D、MSA
正确答案：ABC
292、头脑风暴法，又称为（）
A、畅谈法
B、调查法
C、集思法
D、脑力激荡法
正确答案：ACD
293、头脑风暴法可用于以下哪些工具（）
A、鱼骨图
B、树图
C、网络图
D、亲和图
正确答案：ABD
294、散布图是（）
A、描述性统计技术方法
B、研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术
C、用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
D、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
正确答案：AB
295、平衡计分卡体系的作用就是（）
A、制定战略
B、描述战略
C、衡量战略
D、管理战略
正确答案：ABCD
296、目标管理的特点包括（）。
A、强调员工自我控制
B、鼓励上下级协商确定目标
C、提倡给下属更多的自主权
D、指挥链原则
E、结果导向
正确答案：ABCE
297、标杆管理的三个阶段是（）。
A、组织策划
B、设定目标
C、项目实施
D、检查控制
E、持续完善
正确答案：ACE
298、六西格玛方法论通常包括（）
A、过程改进流程DMAIC
B、按3.4ppm质量水平严格过程控制
C、用统计方法进行抽样检验
D、过程设计流程DFSS
E、综合产品开发方法IPD
正确答案：AD
299、六西格马黑带的职责通常包括（）。
A、建立组织的六西格玛管理愿景
B、负责六西格玛管理在组织中的部署
C、确保资源配置并建立激励机制
D、带领团队开展六西格玛项目
E、为绿带提供指导
正确答案：DE
300、在精益生产中，自动化(Jidoka)是指（）。
A、让设备自律地控制异常情况
B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)
C、提高自动化水平，减少人为影响
D、异常时及时报警快速处理
