A:心境
B:热情
C:激情
D:应激
答案: 【心境;
激情;
应激】
5、多选题：以下哪些属于由戈尔曼提出的有关情绪智力的能力（）。
A:自我管理
B:社交能力
C:自我意志
D:自我激励
答案: 【自我管理;
社交能力;
自我意志;
自我激励】
6、多选题：根据国际标准，工作倦怠包括（）三个指标。
A:情绪衰竭
B:成就感低落
C:身心俱疲
D:玩世不恭
答案: 【情绪衰竭;
成就感低落;
玩世不恭】
7、判断题：根据情绪发生的效果，可分为正面情绪和负面情绪二种状态。
A:错
B:对
答案: 【对】
8、判断题：应激是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态。
A:对
B:错
答案: 【错】
9、判断题：心境是关于某种事物的特定体验。
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：激情对人总会产生积极影响。
A:对
B:错
答案: 【错】
第十二章 单元测试
1、单选题：由意外的紧张情况所引起的紧张情绪状态称为（）。
A:激情
B:心境
C:应激
D:热情
答案: 【应激】
2、单选题：美国学者潘迪（pondy）提出的冲突五阶段模式中，属于第一阶段的是（）。
A:冲突知觉阶段
B:冲突潜伏阶段
C:冲突感受阶段
D:冲突外显阶段
答案: 【冲突潜伏阶段】
3、单选题：20:80定律是对（）进行积极管理应遵循的定律。
A:时间管理
B:冲突管理
C:压力管理
D:倦怠管理
答案: 【时间管理】
4、多选题：根据情绪发生的强烈程度、持续时间和紧张程度，可分为哪几种（）状态。
A:激情
B:心境
C:应激
D:热情
答案: 【激情;
心境;
应激】
5、多选题：以下哪些属于由戈尔曼提出的有关情绪智力的能力（）。
A:自我激励
B:自我管理
C:社交能力
D:自我意志
答案: 【自我激励;
自我管理;
社交能力;
自我意志】
6、多选题：根据国际标准，工作倦怠包括（）三个指标。
A:成就感低落
B:情绪衰竭
C:玩世不恭
D:身心俱疲
答案: 【成就感低落;
情绪衰竭;
玩世不恭】
7、判断题：根据情绪发生的效果，可分为正面情绪和负面情绪二种状态。
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题：应激是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态。
A:错
B:对
答案: 【错】
9、判断题：心境是关于某种事物的特定体验。
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：激情对人总会产生积极影响。
A:错
B:对
答案: 【错】
第十三章 单元测试
1、单选题：职业伦理的核心要求可以归结为“敬业精神”。以下哪项不是敬业精神的具体表现
A:对社会和公众利益的责任感
B:对本职业总体荣誉的关系
C:对职业收入以及职业地位的追求
D:对职业和同行比对目前雇主更高的忠诚度
