A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：高绩效团队的基本要素包括明确的目标及其绩效评估标准、技能互补、共同的目标承诺、相互信任、环境支持、协调一致。
A:错
B:对
答案: 【对】
第十章 单元测试
1、单选题：关于人际沟通的类型说法错误的是（）。
A:按组织结构划分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
B:间接沟通需要媒介来传递信息
C:阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式
D:演说属于语言沟通的一种形式
答案: 【阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式】
2、单选题：人际沟通的原则不包括以下哪一个（）原则。
A:连续性原则
B:准确性原则
C:及时性原则
D:完整性原则
答案: 【连续性原则】
3、单选题：上级直接给下级布置工作属于哪种（）信息传递渠道。
A:直接渠道
B:单项渠道
C:非语言渠道
D:人际渠道
答案: 【直接渠道】
4、多选题：人际沟通的特征包括（）。
A:双向性
B:接近性
C:情境性
D:互动性
答案: 【双向性;
接近性;
情境性;
互动性】
5、多选题：人际沟通是一个动态过程，沟通者文化、社会和心理因素会引起人们之间沟通的变化。其中心理因素都包括（）。
A:经验障碍
B:认识差异
C:态度差异
D:情绪障碍
答案: 【认识差异;
态度差异;
情绪障碍】
6、多选题：影响沟通主体策略选择的因素有（）。
A:接收者是否愿意接受信息
B:沟通时间的长短
C:掌握信息的程度
D:沟通双方的沟通能力
答案: 【接收者是否愿意接受信息;
沟通时间的长短;
掌握信息的程度;
沟通双方的沟通能力】
7、判断题：人际沟通过程包括发送者、接收者、编码、译码、通道、噪声和反馈七个要素。
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题：人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。
A:对
B:错
答案: 【对】
9、判断题：只要有人际间的相互交往，就必然会形成人与人之间的各种交往关系——人际关系。
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：人际关系是随着环境的变化而发展的，而且人际关系可发生逆转。
A:错
B:对
答案: 【错】
第十一章 单元测试
1、单选题：由意外的紧张情况所引起的紧张情绪状态称为（）。
A:心境
B:激情
C:应激
D:热情
答案: 【应激】
2、单选题：美国学者潘迪（pondy）提出的冲突五阶段模式中，属于第一阶段的是（）。
A:冲突外显阶段
B:冲突知觉阶段
C:冲突感受阶段
D:冲突潜伏阶段
答案: 【冲突潜伏阶段】
3、单选题：20:80定律是对（）进行积极管理应遵循的定律。
A:时间管理
B:冲突管理
C:压力管理
D:倦怠管理
答案: 【时间管理】
4、多选题：根据情绪发生的强烈程度、持续时间和紧张程度，可分为哪几种（）状态。
