7.企业质量文化建设工作，应包含四个过程：（质量文化定位）、组织与推进、质量文化推进和（测量、评价与改进）。
8.质量与品牌息息相关。（质量）是（品牌）的内核，（品牌）是（质量）的外在表现。
9.品牌是（差异化）的竞争战略，是能够给受众带来（功能价值）和（情感价值）的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合，是一个整体。
10.品牌是能为组织带来溢价、产生增值的一种（无形资产）。其载体是与其他竞争者相区别的名称、名词、符号、设计等，或者它们的（组合）。
二、判断题
1.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范完全反映出来。（X）
2.质量文化主要由四个层次构成，其中行为文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（X）
3.精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界，是质量文化建设的精髓部分。（√）
4.物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。（√）
5.质量文化建设和品牌管理，都是全面质量管理的工作内容。（√）
6.管理制度就是质量文化。（X）
7.企业创建品牌的目的之一是使其与竞争者的商品和服务区分开来。（√）
8.体系化的全面品牌管理模式，对提高全体员工品牌意识，加强品牌规划和决策，完善品牌管理制度，开展品牌传播等具有重要作用。（√）
9.品牌架构的设计至关重要，其中一项任务是企业确定采取单一品牌战略，还是多品牌战略。（√）
10.品牌战略由品牌架构和品牌识别系统构成。（√）
三、单项选择题
1-质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。
A.精神文化层
B.行为文化层
C.制度文化层
D.物质文化层
2.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层
B.行为文化层
C.制度文化层
D.物质文化层
3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（D）功能。
A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向
4.关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（C）。
A.质量文化是企业文化的重要组成部分
B.质量文化应与企业文化协调一致
C.质量文化是企业文化的最精华部分
D.质量文化应与企业文化互相融合
5.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（D）。
A.干净整洁的车间地面
B.楼顶上规范的标识
C.厂区画出人行步道
D.企业提出的使命、愿景和价值观
6.以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（C）。
A.质量文化建设要与企业其他管理相融合
B.质量文化建设要与质量管理相融合
C.质量文化应单独建立管理体系
D.质量文化建设要与品牌管理相融合
7.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（A）。
