D、公平
我的答案：B
2、【多选题】21世纪,管理者面临着哪些挑战?()
A、商品的成本化
B、顾客的经营化
C、管理的信息化
D、组织的学习化
我的答案：BCD
3、【多选题】以下哪些理论是由马斯诺提出的?()
A、PDCA循环
B、需求层次理论
C、XY理论
D、SMART原则
我的答案：BC
4、【判断题】管理者在履行职责的过程中,不能以资源短缺或环境多变来推卸自己的责任。()
我的答案：√
5、【判断题】在实践中,只要确立了职责分工,就不会存在相互推诿的情况。()
我的答案：X
5.2有效管理的关键（二）
1、【单选题】下列理论中，提出企业的发展与成长的动态轨迹的是（）。
A、企业行销理论
B、企业市场理论
C、企业生命周期理论
D、企业员工理论
我的答案：C
2、【单选题】下列形式中，不会导致企业成长期陷阱的是（）。
A、现金流陷阱
B、资源和能力陷阱
C、组织退化陷阱
D、外资市场陷阱
我的答案：D
3、【单选题】在企业管理工作中，（）是指确立目标，制定行动方案。
A、组织工作
B、领导工作
C、计划工作
D、控制工作
我的答案：C
4、【判断题】ISO9001认证属于质量体系认证。（）
我的答案：√
5、【判断题】有效性的衡量是指考虑效益这一因素。（）
我的答案：X
5.3有效管理的关键（三）
1、【单选题】下列选项中，不属于企业领导主要工作的是（）。
A、执行
B、激励
C、协调
D、指引
我的答案：A
2、【单选题】下列工作内容中，（）指“检查和监督，着力于纠正偏差”。
A、领导工作
B、控制工作
C、计划工作
D、组织工作
我的答案：B
3、【判断题】对企业进行管理时，计划工作同样也需要控制。（）
我的答案：√
5.4有效管理的关键（四）
1、【单选题】（）不属于适用于绩效评价的方法。
A、直接排序法
B、比较法
C、量表法
D、360度考核
我的答案：D
2、【单选题】企业管理中，专为自己所在的单位、部门打算而不顾整体利益的思想作风是指（）。
A、人文主义
B、客观主义
C、部门主义
D、本位主义
我的答案：C
3、【单选题】在企业的培训流程中，（）是最容易出现问题的环节。
A、分析培训需求
B、制订培训课题与培训方案
C、对培训评估
D、实施培训
我的答案：A
4、【判断题】当员工利益没有得到满足时，他们会提出提高工资或者减少付出的要求。（）
我的答案：√
5.5有效管理的关键（五）
1、【单选题】企业管理中，（）是组织将个体凝聚成整体的方法。
A、加大精神投入
B、加强对员工培训
C、将个人目标与组织目标关联
D、提高企业利润
我的答案：C
2、【单选题】（）是报酬的公平奖惩的基础。
A、员工的积极性
