A、受控
B、传递
C、形成文件
D、正式发布
正确答案：C
14、质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。
A、过程受控和满足需求
B、检验合格
C、顾客的需求和期望
D、认证机构的要求
正确答案：A
15、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。
A、“是组织绩效考核的具体标准”
B、“是组织综合的绩效管理方法”
C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”
D、“是符合性评价的方法”
正确答案：B
16、GB/T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A、标准规定的
B、半年一次的
C、策划的
D、顾客提出的
正确答案：C
17、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（）”来评价组织过程的成熟度。
A、水平
B、趋势
C、对比
D、整合
正确答案：D
18、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案：A
19、在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。
A、资源和过程管理
B、战略、顾客和市场
C、结果和过程管理
D、测量分析与改进、过程管理
正确答案：B
20、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。
A、水平-趋势-对比-整合
B、趋势-对比-水平-整合
C、对比-趋势-水平-整合
D、整合-水平-趋势-对比
正确答案：A
21、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
A、针对特定产品、合同或项目
B、为实现质量方针目标
C、提高产品质量
D、为使质量管理体系能有效运行
正确答案：A
22、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（）。
A、都是认证标准
B、都是质量管理体系标准
C、范围相同
D、结构不同
正确答案：B
23、GB/T19000系列标准适用于（）。
A、对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织
B、产品的使用者
C、制定相关标准的人员
D、以上全部
正确答案：D
24、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。
A、质量目标
B、质量计划
C、质量手册
D、程序文件
正确答案：B
25、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）
A、为组织追求卓越提供自我评价的准则
B、作为各类质量奖的评价依据
C、作为组织建立经营管理体系的框架
