72、为了抓住问题的特征，质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是（）等要点
A、对象
B、时间
C、地点
D、种类
E、特征
正确答案：BCDE
73、组建QC小组的程序有（）。
A、了解其他QC小组的活动情况
B、阅读有关QC小组的出版物
C、与有关领导交谈、沟通
D、提高QC小组全体人员的素质
E、给小组命名
正确答案：ABCE
74、组建QC小组的原则是（）
A、自下而上的组建
B、自上而下的组建
C、自愿参加，上下结合
D、实事求是，灵活多样
正确答案：CD
75、QC小组活动成果现场评审项目必须具备有QC小组的（）
A、活动情况与活动记录
B、活动成果及成果的维持、现固
C、人员培训情况
D、QC小组教育情况
E、QC小组的组织
正确答案：ABDE
76、在质量管理中，用PDPC法可有助于（）
A、在解决问题的过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施
B、在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策
C、新产品研制过程中质量控制的展开
D、识别存在的质量问题并寻求其解决办法
E、快速地解决产品质量的本质问题
正确答案：AB
77、QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件有（）。
A、个人素质较高
B、推行全面质量管理的热心人
C、业务知识较丰富
D、具有一定的组织能力
E、灵活善变，随机应变
正确答案：BCD
78、高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是：抓好质量教育、（）、给予具体指导和建立活动管理办法。
A、制订小组推进方针和计划
B、运用统计技术
C、外出学习、交流
D、提供活动的环境条件
E、制定相应的评定机制
正确答案：AD
79、采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有（）。
A、物质激励
B、组织激励
C、间接激励
D、培训激励
E、荣誉激励
正确答案：ABDE
80、为了开展质量改进活动，企业上层管理者不宜下放的职责有（）
A、批准质量方针和质量目标的文件
B、积极参加具体的质量改进活动
C、为企业质量改进活动提供资源保证
D、参加质量委员会的工作
E、参加企业的质量改进活动成果表彰大会
正确答案：ACDE
81、质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在（）
A、质量改进具有很高的投资收益率
B、可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期
C、迅速了解某项工作工期延误为总体工作的影响，从而及早采取措施
D、减少不合格品发生，实现增产增效的目的
E、提高企业产品的市场竟争力
正确答案：ABDE
82、质量改进的组织层次有（）
A、监督层
B、领导层
C、管理层
D、实施层
E、分析层
正确答案：CD
83、开展质量改进活动的障碍有（）
