D、选择质量改进工具
正确答案：AB
59、质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作有（）
A、明确问题
B、掌握现状
C、分析问题的原因
D、确认效果
E、拟定对策并实施
正确答案：ABC
60、质量改进过程中，运用因果图分析原因时，要注意的问题是（）
A、建立假设时考虑的因素尽量多
B、结果要具体
C、对所有可能的原因都要进行调查
D、因果图最主要的工作是验证假设
E、各个因素引起不良品的可能性是相同的
正确答案：AB
61、PDCA的特点有（）。
A、四个阶段一个都不能少
B、大环套小环
C、每次循环，质量有所提高
D、改进的关键在实施
E、总结阶段的重点是发布成果，实施奖励
正确答案：ABC
62、质量改进没有达到预期的对策时，可能的原因有（）
A、资源不足
B、对改进必要性认识不够
C、领导、组织、协调不足
D、现状把握有误
E、决策有误
正确答案：ABCDE
63、为使质量改进持续进行下去，上层领导不宜下放的职责是（）。
A、参与质量委员会的工作
B、提供资源
C、任命质量改进小组长
D、批准质量方针和目标
E、表彰和修改工资及奖励制度
正确答案：ABDE
64、在下列质量改进工具和技术中，可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。
A、散布图
B、排列图
C、因果图
D、树图
E、头脑风暴法
正确答案：ACD
65、下列质量改进工具中，可以用于发现原因的有（）
A、检查表
B、亲和图
C、因果图
D、散布图
E、矩阵图
正确答案：ABCE
66、在QC小组活动中，可以用于分析原因的方法有（）
A、检查表
B、系统图
C、因果图
D、散布图
E、关联图
正确答案：ABCE
67、PDPC法可用于（）
A、制定行动计划
B、验证所设计的行动方案
C、制定预防措施
D、制定日程计划
E、分析最理想的工作流程
正确答案：AC
68、QC小组与行政班组的主要不同点在于（）。
A、组织的原则不同
B、活动的目的不同
C、成员不同
D、活动的方式不同
E、组织的目的不同
正确答案：ABD
69、为了做好组建QC小组工作，一般应遵循的原则有（）。
A、自愿参加，上下结合
B、强制参加，服从命令
C、实事求是，灵活多样
D、科学严谨，形式一致
E、自上而下，广泛参加
正确答案：AC
70、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。
A、是否按计划实施了
B、计划是否有问题
C、是否按5W1H实施
D、是否将现象与原因的排除区分开
E、是否开展了QC小组活动
正确答案：AB
71、质量改进中的分析问题原因时，一般有（）等步骤。
A、调查原因
B、设定假说
C、整理原因
D、验证假说
E、总结成果
正确答案：BD
