2.请简单说明合理子组原则的概念，并说明实现合理子组的方法。
合理子组是指在抽取样本时要使组内波动仅由偶然原因引起；实现合理子组原则的方法是：在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或是对连续生产产品进行“块抽样”。
六、计算分析题
1.已知某质量特性的公差要求为1±0.2mm,假设该质量特性服从正态分布，对该质量特性进行过程能力分析发现：
Cp=1.0,Cpk=Cpu=0.8。请问该过程分布中心是多少？
Cpu=(USL-JJL)/3cr=0.8推出：fji=USL-0.8x(3CT)
Cp=(USL-LSL)/6CJ=1推出：3CT=0.2(x=USL-0.8x(3cr)=1.2-0.8x0.2=1.04
2.某企业欲对产品的关键特性直径进行控制图分析，直径采用卡尺测量,每小时抽取5件进行测量，可以采用何种控制图？根据控制图绘制，请判断该过程是否稳定。
采用均值-极差控制图；
过程不稳定，控制图违反了第二条判断准则，“连续9点落在中心线同一侧”。
第一部分复习题
中国质量协会全面质量管理样题（A卷）（试卷满分100分)
一、填空题（每空1分，共10分）
1.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。
2.质量文化主要由（物质文化层）、制度文化层、行为文化层和（精神文化层）四个相互关联的表现形态构成。（精神文化层）是质量文化的核心内容和最高境界。
3.施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、（确定改进目标）、制订和优化实施方案、（有效执行）、目标达成与持续改进。
4.全面生产维护的英文简称TPM。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和（设备）的效率，力求达到零事故、（零不良）、零故障、（零浪费）的“四零”目标。
5.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子分布比较密集，点子云呈线性，称为（强正相关）。
二、判断题（每题1分，共10分，对者打V%错者打X)
1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（X）
2.质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管手段。（√）
3.《质量管理体系要求》（GB/T19001)标准中强调的沟通主要是内部沟通。（X）
4.方针目标管理主要是要完成组织的重点目标任务，因此必须由高层管理者制订出详细的措施方案，确保任务完成。（X）
5.标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性，适用于任何行业的任何企业。（√）
6.清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。（X）
7.QC小组是群众性活动，也是组织的自主行为，推进QC小组活动持久、有效、健康地发展，是组织领导和有关部门的职责。（√）
8.直方图的平均值与规范限的中心重合，说明此组数据的分布非常理想。（X）
9.因果矩阵可以使用若干因果图代替。（X）
10.控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。（√）
三、单项选择题（每题2分，共20分）
