4.QC小组活动的特点突出表现为明显的（自主性）、广泛的群众性、高度的（民主性）和严密的（科学性）。
5.p或np控制图，使用的判别准则有（4）个。
二、判断题（每题1分，共10分，对者打V%错者打X)
1.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分，目的都是为了保持产品质量稳定。（X）
2.计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。（√）
3.GB/T19001—2016标准是推荐性国家标准，是否依据其建立质量管理体系并通过认证，组织可以自行决定。（√）
4.方针目标管理强调重点管理，不能代替日常管理。（√）
5.六西格玛管理能否成功，关键在于项目团队能否正确运用统计工具。（X）
6.5S管理活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割、缺一不可的整体。（√）
7.样本标准差的数值越小，说明总体数据的波动越小，散布情况越集中。（X）
8.运行图的横坐标应为质量特性值。（X）
9.因果矩阵中应按原因重要度从小到大的顺序，确定最有可能的影响因素。（X）
10.-X控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。（X）
三、单项选择题（每题2分，共20分）
1.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）。
A.策划
B.实施
C.检查
D.处置
2.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）。
A.标准化作业
B.质量责任制
C.质量检验
D.计量
3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（D）。
A.进一步明确规定组织的产品要求
B.统一组织的质量管理体系文件和结构
C.统一组织的质量管理体系过程
D.稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意
4.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准的作用，不正确的是（D）。
A.为组织追求卓越提供自我评价的准则
B.作为各类质量奖的评价依据
C.作为组织建立经营管理体系的框架
D.作为合格评定的依据
5.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。
A.充分授权
B.结果导向
C.上下沟通
D.自我激励
6.在六西格玛管理DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
A.测量阶段
B.分析阶段
C.改进阶段
D.控制阶段
7.浪费在日文中被称为Muda，可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是（D）。
A.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda，都是现有技术和条件下不可避免的
B.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都应想办法加以消除
C.在精益改善中，首先要努力消除I型Muda
D.在精益改善中，首先要努力消除II型Muda
8.排列图是用于研究（D）的工具。
A.正常波动与异常波动
B.寻找最优水平，找出差距，促进质量改进
C.分析不同变量间相关关系
D.显示各个原因变量的作用，识别改进机会
9.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A）。
