10.质量管理三个发展阶段，质量检验阶段特点是（事后把关）,统计质量控制阶段特点是（生产过程控制），全面质量管理阶段的特点是全面管理、（预防）为主。
二、判断题
1.戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为产品的组成部分。（√）
2.在朱兰质量三部曲中，将实际绩效与质量目标进行对比，并对差异采取措施，这属于质量改进阶段的内容。（X）
3.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，它是质量管理的前提和基础。（√）
4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。（X）
5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（√）
6.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分，目的都是为了保持产品质量稳定。（X）
7.质量改进应是全员参与、全组织和全过程开展的活动。（√）
8.泰罗1875年提出科学管理理论，提出按照职能进行合理分工，并将质量检验作为一项管理职能从生产过程中分离出来。（√）
9.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。（X）
10.现在质量管理已进人全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。（X）
三、单项选择题
1.（C）在1961年首次提出全面质量管理的概念。
A.戴明
B.朱兰
C.费根堡姆
D.克劳斯比
2.（C）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理
B.质量检验
C.统计质量控制
D.全面质量管理
3.（A）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量改进
B.质量控制
C.质量策划
D.质量保证
4.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）。
A.策划
B.实施
C.检查
D.处置
5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品
质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A.全面
B.全员
C.全过程
D.全方位
6.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
7.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A.计划-实施-检查-处置
B.方法-展开-学习-整合
C.方法-实施—控制—协调
D.计划-组织-指挥-协调
8.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（D）。
A.强调应用统计方法进行质量控制
B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.
强调事后检验与工序预防思想相结合
D.强调全员参与质量控制
9.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的（B）思想。
