101、在七项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
A、过程方法
B、管理的系统方法
C、持续改进
D、基于事实的决策方法
正确答案：A
102、PDCA循环的方法适用于（）。
A、产品实现过程
B、产品实现的生产和服务提供过程
C、质量改进过程
D、构成组织质量管理体系的所有过程
正确答案：D
103、组织选择、实施质量教育培训一般包括（）阶段。
A、确定培训需求
B、设计和策划并提供培训
C、评价培训效果
D、以上都是
正确答案：D
104、质量教育培训可分为（）的培训。
A、高层管理者
B、管理人员和关键岗位的员工
C、特定职能部门人员和广泛的员工
D、以上各类人员和层次
正确答案：D
105、对研发人员和质量工程师可进行（）培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。
A、质量功能展开、失效模型及影响分析
B、顾客满意测量技术
C、质量成本分析
D、供应商战略
正确答案：A
106、（）是实施质量保全的一般步骤。
A、调查分析、实施改进
B、调查分析、研讨改进
C、实施改进、标准化
D、准备、调查分析、研讨改进、实施改进、标准化
正确答案：D
107、下面哪项不属于管理标准类型（）。
A、管理业务标准
B、方法标准
C、程序标准
D、质量管理标准
正确答案：B
108、有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（）。
A、戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
B、约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。
C、菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。
D、石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。
正确答案：C
109、下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A、质量控制界限的判别
B、质量的计量特征
C、质量的抽样检查
D、预防性质量管理和成品质量检验
正确答案：B
110、下面有关质量目标管理的论述不正确的是（）。
A、实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法
B、企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则
C、为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位
D、在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。
正确答案：B
111、企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（）。
A、业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等
B、能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果
