2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

为你分享2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案),2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛的相关攻略:2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)第1章质量一、填空题1.质量是指客体的一组(固有特性)满足(要求)的程度。2.硬件产品的质量特性,一般包括:性能、(寿命)、可信性、(安全性)和经济性等方面。3.服务的质量特性,一般包括:(功能性)、时间性、(安全性)、(经济性)、舒适性和文明性等方面。4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完

A.性别

B.年龄

C.教育

D.培训

E.经验

5.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质里B理体系是否符合(BC),以及是否翻有效的实卿保持等方面的信息。

A.供应商质量管理体系的要求

B.组织自身质量管理体系的要求

C.GB/T19001标准的要求

D.股东的要求

E.员工的要求

五、简答题

1.结合GB/T19001标准要求和组织的实践,谈谈如何使员工具备相应的质量意识。GB/T19001标准要求,组织应确保从事质量管理体系相关工作的人员知晓:

(1)质量方针;

(2)相关的质量目标;

(3)他们对质量管理体系有效性的贡献及改进绩效的益处;

(4)不符合质量管理体系要求的后果。

以确保其具备足够的质量意识,积极主动地从事与质量管理体系相关的工作,为保证质量作出贡献。

2.在进行质量管理体系策划时,为什么要考虑应对风险和机遇的措施?在进行质量管理体系策划时,考虑应对风险和机遇的措施,是为了:

(1)确保质量管理体系能够实现其预期结果;

(2)增强有利影响;

(3)预防或减少不利影响;

(4)实现改进。

第6章卓越绩效模式

一、填空题

1.我国现行使用的卓越绩效模式标准包括(《卓越绩效评价准则》)和(《卓越绩效评价准则实施指南》)两个标准。

2.“卓越绩效”术语是通过综合的(组织绩效管理方法),为顾客、员工和(其他相关方)不断创造价值,提高组织(整体)的绩效和能力,促进组织获得(持续发展)和(成功)。

3.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580—2012)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、(资源)、过程管理、(测量、分析与改进)和(结果)七大类目的要求。

4.卓越绩效模式评价要素中,其中“方法”的评价要点包括(适宜性)、有效性、(系统性)。

5.我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是(《卓越绩效评价准则》)。

6.《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值,满分共计(1000)分,其中“结果”类条款为(400)分。

7.卓越绩效评价从组织概述开始,组织概述包括(组织描述)和(组织面临的挑战)两个方面内容。

8.《卓越绩效评价准则》标准内容包括(过程)和(结果)两个方面。

9.《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确,对“过程”的评价从(方法)、(展开)、(学习)和(整合)四个要素进行。

10.《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确,对“结果”的评价从(水平)、(趋势)、(对比)和(整合)四个要素进行。

二、判断题

1.《卓越绩效评价准则》标准和iso9001标准一样,都可以作为符合性评价标准。(X)

2.《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。(√)

3.《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据。(√)

4.《卓越绩效评价准则》标准中,对“结果”条款的成熟度评价,主要依据方法、展开、学习、整合的四个要素。(X)

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